走向“零公里” 服务“零距离”

    今年，龙山区从贴近百姓的小事入手，加强培训、简化流程、延长工作时间，不断提升各窗口单位的服务质量。
    民政服务——帮扶困难群众“零距离”
    龙山区民政局以保障民生为第一要务、以推进基层民主为重要取向、以服务社会为根本要求。截至今年6月，龙山区为伤残军人办理爱心乘车卡60张、为伤残军人办理伤残证换新112张、为烈士遗属换发《烈士证明书》9份；收到“三无”救助待遇申请42份，经认定委员会认定后，有37人符合条件，并为这部分人员办理了“三无”手续。截至今年6月中旬，龙山区共有47名孤儿通过县（区）级-市级-省级审批程序，进行了登记，基本信息已录入全国儿童福利信息系统；“慈善救助情暖万家”活动，救助城乡低保户、低保边缘户、重点优抚对象及困难灾民370人次；办理老年优待证316本，办理老年乘车卡694张，为288人发放高龄津贴，为5位百岁老年人发放高龄补助9000元。
    残联服务——救助特殊群体“零区别”
    龙山区残联在救助特殊群体工作上公平公开，做到服务“零区别”。开展贫困残疾人专项扶助资金争取工作，为162名精神、智力和重度残疾人争取国家“阳光家园”计划居家补贴8.1万元，为2013年考入大中专院校的50名残疾人学生和贫困残疾人子女学生申报省、市级“扶残助学金”，为52名残疾人争取省级机动轮椅车燃油补贴。同时，还在共青团龙山区委的支持下，为3名贫困残疾人子女争取了团委助学金；对107名贫困精神残疾人实施了免费住院或服药救助。
    卫计服务——关心百姓健康“零担忧”
    2014年龙山区参合农民已达到了55005人，参合率为99.58%。截至今年5月末，共有15007人次受益，受益率达27.59%。同时，积极宣传吉林省“两孩政策”。为社区乡（镇）制作宣传板72块，印发宣传单、宣传手册500份。组织计生干部在大什街向育龄群众宣传“单独两孩”政策。活动中，共发放“单独两孩”政策宣传单、计划生育资料5000余份，接受群众咨询220多人次。
    就业服务——解决群众需求“零障碍”
    龙山区就业局开展了以“搭建供需平台，促进就业创业”为主题的送岗位下乡活动。组织20余名就业工作人员，在工农乡、寿山镇农贸大集和5个自然村农贸市场开展就业宣传和用工招聘对接活动。截至目前，举办招聘会25场，向群众发放宣传单10000份，发送政策资料5000份，提供岗位信息1254条，提供咨询服务785人，求职登记310人，还举办了企业在岗职工技能提升培训、失业人员技能培训、创业促就业培训、劳动预备制培训。同时，建立完善窗口工作人员岗位责任制，《窗口服务标准》、《文明服务规定》和“AB岗”等项制度，明确岗位责任、完善服务内容，并将服务大厅窗口《首问首办责任制》、《限时办结制》、《公共服务行为规范》和工作人员“十不准”等制度公示上墙，自觉接受群众监督。