工商窗口服务突出“四个抓好”实现服务企业“零距离”
本报讯 市工商局结合工作实际，立足于行政服务中心窗口的服务平台，以企业登记制度改革为契机，简化手续，完善措施，优化服务，提高效率，突出抓好四项工作，积极营造宽松、便捷的市场准入环境。
突出抓好工商窗口的队伍建设。窗口的全体党员干部在党的群众路线教育实践活动中，积极开展批评与自我批评，立行立改，建章立制；在窗口显著位置悬挂了承诺板，在公开公示、便民设施、仪表形象、文明服务、高效审批和廉洁从政六个方面进行对外公开承诺，公开意见建议和举报电话；积极开展“创先争优”活动，注重发挥“党员先锋岗”的模范带头作用，积极构建“六型”团队，努力做到“四个满意”。
突出抓好服务群众的工作理念。窗口的党员干部把服务企业发展作为第一要务，变被动服务为主动服务、变即时服务为超前服务、变坐等服务为上门服务。实行“网上远程核名”服务，减少了企业审批成本；实行注册登记“一条龙”服务，实现企业登记流水线作业；实行“AB”岗工作制，保证行政许可工作的连续性；实行不限时服务，只要企业有要求，就随时随地为企业办理登记服务；实行企业登记疑难问题会商服务，破解企业登记难题。
突出抓好登记改革的有利契机。窗口实行“注册资本认缴”，为企业省时、省力、省钱；取消最低注册资本限制，实现“一元钱”登记注册；实行“先照后证”登记，缩短企业成立周期；允许住宅改为商业使用，放宽了企业住所登记条件；实行工商注册零收费，切实减轻企业负担。今年1至9月，该窗口为37户企业实行了先照后证登记制度；为86户企业放宽住所限制；为1901户企业减免的企业注册登记费用达到170.2万元。
突出抓好审批效率的不断提升。为提高审批效率，窗口服务设立了新标准，实行了新举措。要求窗口人员做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一声问候暖心、一颗真心服务和一个满意答复”的“五个一”文明服务标准；窗口服务还制定了企业登记服务电话回访工作制度，从6月1日起开始征求每户办事企业对工商窗口的意见和建议。目前，回访企业445户，回访的满意率达100%；通过制定“一次告知、一窗审核、一天办结和一网服务”的企业注册登记“四个一”工作制度，实现了“当天受理、当天审核、当天发照”的高效审批。今年，分局共受理各类登记事项2181件，当天办结、当天发照的登记事项共有2030件，占总数的93.1%，其他151件均在法定时限内提前办结，提前办结率为100%。 （姜瑚）
突出抓好工商窗口的队伍建设。窗口的全体党员干部在党的群众路线教育实践活动中，积极开展批评与自我批评，立行立改，建章立制；在窗口显著位置悬挂了承诺板，在公开公示、便民设施、仪表形象、文明服务、高效审批和廉洁从政六个方面进行对外公开承诺，公开意见建议和举报电话；积极开展“创先争优”活动，注重发挥“党员先锋岗”的模范带头作用，积极构建“六型”团队，努力做到“四个满意”。
突出抓好服务群众的工作理念。窗口的党员干部把服务企业发展作为第一要务，变被动服务为主动服务、变即时服务为超前服务、变坐等服务为上门服务。实行“网上远程核名”服务，减少了企业审批成本；实行注册登记“一条龙”服务，实现企业登记流水线作业；实行“AB”岗工作制，保证行政许可工作的连续性；实行不限时服务，只要企业有要求，就随时随地为企业办理登记服务；实行企业登记疑难问题会商服务，破解企业登记难题。
突出抓好登记改革的有利契机。窗口实行“注册资本认缴”，为企业省时、省力、省钱；取消最低注册资本限制，实现“一元钱”登记注册；实行“先照后证”登记，缩短企业成立周期；允许住宅改为商业使用，放宽了企业住所登记条件；实行工商注册零收费，切实减轻企业负担。今年1至9月，该窗口为37户企业实行了先照后证登记制度；为86户企业放宽住所限制；为1901户企业减免的企业注册登记费用达到170.2万元。
突出抓好审批效率的不断提升。为提高审批效率，窗口服务设立了新标准，实行了新举措。要求窗口人员做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一声问候暖心、一颗真心服务和一个满意答复”的“五个一”文明服务标准；窗口服务还制定了企业登记服务电话回访工作制度，从6月1日起开始征求每户办事企业对工商窗口的意见和建议。目前，回访企业445户，回访的满意率达100%；通过制定“一次告知、一窗审核、一天办结和一网服务”的企业注册登记“四个一”工作制度，实现了“当天受理、当天审核、当天发照”的高效审批。今年，分局共受理各类登记事项2181件，当天办结、当天发照的登记事项共有2030件，占总数的93.1%，其他151件均在法定时限内提前办结，提前办结率为100%。 （姜瑚）