百岁老人出行难　社区入户来办理

    日前，康宁社区便民服务大厅迎来了两位特殊的“客人”——75岁的翁桂兰推着坐在轮椅上、已经白发苍苍的父亲翁英杰找到康宁社区的网格员陈洪艳，拉着她的手连声道谢。当大家一头雾水、不知所为何事时，翁桂兰道出了其中的缘由。
    原来，前一段时间，她带着已经103岁的老父亲搬到了华泰小区。当她来到社区想帮父亲办理社会保障认证时，一件难事儿发生了：工作人员告诉翁桂兰，社会保障认证必须本人亲自持相关证件才能够办理。然而，老父亲年事已高，行动不便。正在翁桂兰急得团团转时，社区网格员陈洪艳热心地走过来，问她是不是碰上了什么难事儿。当陈洪艳了解到整件事情后，主动提出“上门服务”。当日，她就带着相关手续资料来到了翁英杰的家中，核对好相关信息后，及时帮助老人办理了社会保障手续，并细致地为翁英杰讲解了国家对百岁老人出台的一些优惠便民政策，并承诺以后老人若有什么需要，都会亲自上门为其办理。翁桂兰说：“为了给我们提供便利，小陈从我们的住处往返社区好几趟，一点儿都不嫌折腾，还帮我们把事情办得妥妥当当的，服务特别周到。”
    陈洪艳笑着对记者说：“社区服务工作就是要给居民带来便利和实惠。如果我们的努力能让百姓感受到方便快捷，我们也就实现了应有的工作价值。”