市工商局进行服务领域预付式消费侵权行为专项整治

    本报讯（记者  李艳红）日前，市工商局对全市美容美发、汽车清洗、休闲健身等行业预付式消费侵权行为开展专项整治。重点打击以打折、优惠或免费试用等手段欺骗消费者购买消费卡；购卡不退、强买强卖、强制服务的；虚假宣传、承诺不兑现的；以格式条款、通知、声明、店堂广告等方式做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定，以及利用格式条款并借助技术手段强制交易等侵害消费者权益的；未满服务期限以装修、搬迁、转让、停业等理由为借口，不履行经营者义务，擅自终止服务并拒绝赔偿消费者损失的；服务期限内未经消费者同意而涨价、变相涨价或搭配服务项目收费等违法行为。
    此次专项整治行动从9月1日开始持续到12月中旬，目前已进行到集中规范阶段。工商部门将在摸清辖区内涉及行业经营者基本情况的基础上，对全市范围内预付式消费市场强化监管执法，加大整治力度，对发现的违法行为发现一起、查处一起。与此同时，将进一步畅通“12315”受理消费者投诉、举报渠道，依法从快处理有关美发美容、汽车清洗、休闲健身等行业侵害消费者违法行为的投诉和举报。