市国税局全面推行税务机关纳税服务规范
本报讯 10月1日，《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）将在我市全面实施。日前，为使纳税服务规范工作得到有效落实，作为此项政策的执行主体，市国税局按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求，积极行动，周密部署，提前做好各项准备工作，确保纳税服务规范工作惠及所有纳税人。
据了解，《规范》具体包括9大类72项、212个服务事项、1120个服务规范，紧紧围绕纳税人所想、所需、所求，贴近纳税服务工作第一线，以纳税人依申请的服务事项为主，规范税务机关纳税服务工作，进一步构建以纳税人需求为导向的纳税服务新模式。《规范》实施后，纳税人依申请办理的各项涉税业务，直接到办税服务厅窗口就可以办理，从根本上解决了纳税人多头跑、多处找的难题。
为使纳税人切实感受到纳税服务规范带来的便利，市国税局采取有效措施，确保此项工作在我市落地生根。一是强化政策执行的组织保障。在全市各级国税部门建立专项工作小组，制定实施方案，明确工作责任，有组织、有步骤地开展纳税服务规范，确保纳税人获得更加便捷的纳税服务。二是夯实政策执行人员基础。在系统内部，加强教育培训，使工作人员全面熟悉和掌握纳税服务规范的各项要求，切实为纳税人服好务；在系统外部，充分利用纳税人学校，做好针对纳税人的宣讲和辅导工作，让纳税人全面了解各项业务的办理流程，提高办税效率。三是拓宽政策执行的服务途径。针对规范后有可能出现的纳税人新需求，市国税局丰富纳税服务方式，在办税服务厅设立专门涉税服务咨询台，整合服务窗口，优化业务流程，实行限时服务、延时服务、预约服务等多种个性化服务，制定实施首问责任制，让纳税人切实感受国税机关纳税服务的新变化。四是营造政策执行的社会氛围。这是一项惠及面广、针对性强的规范工作，有效加强舆论引导对政策执行具有积极推动作用，市国税局充分利用办税服务厅、互联网以及各类社会媒体，加强政策宣传，提升纳税人对此项规范的认知和了解，加强社会各界的监督，推动全市国税系统纳税服务工作朝着规范化、高效化、便民化方向发展。 （韩福龙）
据了解，《规范》具体包括9大类72项、212个服务事项、1120个服务规范，紧紧围绕纳税人所想、所需、所求，贴近纳税服务工作第一线，以纳税人依申请的服务事项为主，规范税务机关纳税服务工作，进一步构建以纳税人需求为导向的纳税服务新模式。《规范》实施后，纳税人依申请办理的各项涉税业务，直接到办税服务厅窗口就可以办理，从根本上解决了纳税人多头跑、多处找的难题。
为使纳税人切实感受到纳税服务规范带来的便利，市国税局采取有效措施，确保此项工作在我市落地生根。一是强化政策执行的组织保障。在全市各级国税部门建立专项工作小组，制定实施方案，明确工作责任，有组织、有步骤地开展纳税服务规范，确保纳税人获得更加便捷的纳税服务。二是夯实政策执行人员基础。在系统内部，加强教育培训，使工作人员全面熟悉和掌握纳税服务规范的各项要求，切实为纳税人服好务；在系统外部，充分利用纳税人学校，做好针对纳税人的宣讲和辅导工作，让纳税人全面了解各项业务的办理流程，提高办税效率。三是拓宽政策执行的服务途径。针对规范后有可能出现的纳税人新需求，市国税局丰富纳税服务方式，在办税服务厅设立专门涉税服务咨询台，整合服务窗口，优化业务流程，实行限时服务、延时服务、预约服务等多种个性化服务，制定实施首问责任制，让纳税人切实感受国税机关纳税服务的新变化。四是营造政策执行的社会氛围。这是一项惠及面广、针对性强的规范工作，有效加强舆论引导对政策执行具有积极推动作用，市国税局充分利用办税服务厅、互联网以及各类社会媒体，加强政策宣传，提升纳税人对此项规范的认知和了解，加强社会各界的监督，推动全市国税系统纳税服务工作朝着规范化、高效化、便民化方向发展。 （韩福龙）