东山社区秉承“一家人”理念联系服务群众实现“零公里”
本报讯 西安区东山社区为丰富为民服务内涵，提高为民服务水平，结合开展党的群众路线教育实践活动，秉承“我们是一家人”的为民服务理念，本着“便民、利民”的原则，推出系列服务项目，努力在社区服务中提升居民群众的幸福指数，促进社区和谐稳定发展。
远程服务解疑难。东山社区辖区面积5.5平方公里，居民分布比较分散。针对很多社区居民涉及其他职能部门的诉求，办事程序繁琐、需要多次往返等实际问题，东山社区及时与这些职能部门沟通，通过QQ、电话等媒介，开展远程服务，让社区居民少跑冤枉路、少找一个人，形成社区——居民——涉事部门点对点服务，使社区居民的诉求能在最短时间得到圆满解决。截至目前，远程服务已为96人提供便利。
大厅服务见真情。在社区便民服务中心设立了民政、计生、就业、代收水电费等8个窗口，实行了“一个中心对外、一个窗口授理、一条龙服务、一站式办结”的工作体制，极大减少了办事环节和办事时间。同时，为了让到大厅办事的社区居民感到家的温暖，大厅提供了饮水机、休息椅、各类便民服务手册等，让社区居民感受到“社区就是家”的温馨，享受到“社区就是家”的幸福。
上门服务送温暖。针对社区居民提出的窗口服务僵化、坐等上门，特别是老弱病残户办事难的问题没有得到有效解决的实际，大厅切实转变服务思路，改变工作方式，变坐等服务为上门服务，对特殊人群需要到社区办理的事项，特别是日常缴纳水电费等事宜实行代缴服务。目前，已累计为居民提供代缴水电费等服务60余次。
健康服务进千家。为了方便社区居民的健康咨询需求，东山社区联合辖区卫生机构定期开展健康教育讲座、不定期免费为居民开展体检，联合健康大药房、北海大药房等医疗机构，为特困群体提供购药优惠服务。今年以来，共为社区服务开展无偿健康检查4次，参与人数近千人。
就业服务到万户。针对社区居民反映的下岗失业人员就业难的问题，及时联系市、区就业部门及招工单位，及时提供就业信息，为下岗失业职工提供就业岗位。目前，已有9位居民通过社区就业平台成功就业。 （组轩）
远程服务解疑难。东山社区辖区面积5.5平方公里，居民分布比较分散。针对很多社区居民涉及其他职能部门的诉求，办事程序繁琐、需要多次往返等实际问题，东山社区及时与这些职能部门沟通，通过QQ、电话等媒介，开展远程服务，让社区居民少跑冤枉路、少找一个人，形成社区——居民——涉事部门点对点服务，使社区居民的诉求能在最短时间得到圆满解决。截至目前，远程服务已为96人提供便利。
大厅服务见真情。在社区便民服务中心设立了民政、计生、就业、代收水电费等8个窗口，实行了“一个中心对外、一个窗口授理、一条龙服务、一站式办结”的工作体制，极大减少了办事环节和办事时间。同时，为了让到大厅办事的社区居民感到家的温暖，大厅提供了饮水机、休息椅、各类便民服务手册等，让社区居民感受到“社区就是家”的温馨，享受到“社区就是家”的幸福。
上门服务送温暖。针对社区居民提出的窗口服务僵化、坐等上门，特别是老弱病残户办事难的问题没有得到有效解决的实际，大厅切实转变服务思路，改变工作方式，变坐等服务为上门服务，对特殊人群需要到社区办理的事项，特别是日常缴纳水电费等事宜实行代缴服务。目前，已累计为居民提供代缴水电费等服务60余次。
健康服务进千家。为了方便社区居民的健康咨询需求，东山社区联合辖区卫生机构定期开展健康教育讲座、不定期免费为居民开展体检，联合健康大药房、北海大药房等医疗机构，为特困群体提供购药优惠服务。今年以来，共为社区服务开展无偿健康检查4次，参与人数近千人。
就业服务到万户。针对社区居民反映的下岗失业人员就业难的问题，及时联系市、区就业部门及招工单位，及时提供就业信息，为下岗失业职工提供就业岗位。目前，已有9位居民通过社区就业平台成功就业。 （组轩）