莫让“霸王条款”横行霸道

    近日，记者在采访时发现：在某饭店用餐，自己带了酒，却被经营者告知“不能开发票”；去某KTV唱歌，商家设立了“最低消费”门槛强迫顾客消费；去某超市寄存物品，却被提醒“贵重物品丢失概不负责”等等……现如今，在我们的生活中，屈服于这种“霸王条款”已经不再是什么新鲜事儿了，这也使得民众在消费时吃尽了“哑巴亏”。
    “霸王条款”这颗“良心毒瘤”已经蔓延到我市多个服务行业。有些商家不把精明头脑放在如何提高产品质量和服务水平上，却把“保护商家自身利益，维护商家自身权益”看成重中之重，进而对消费者进行欺瞒、压榨。另外，还有个别商家以为只要在提供服务的场所内张贴一纸告示、通知就算是尽了商家应尽的义务，并自以为是的认为消费者默许了商家的“警告”。
    记者在步行街看到，多家品牌服装专卖店推出各类打折、特价等促销商品，并同时打出了“商品售出，概不退换”的字样，将一些服装的低廉价格和潜在的质量问题形成某种关联，暗示消费者购物前要做好心理准备的同时，也将商家对所售商品的质量问题而应负的相应责任全部推卸。
    不过这些都还仅仅只是“明枪”，各种“暗箭”更令人防不胜防。有部分商家在和消费者交易的时候，会签订一份合同，通常，经营者都会在这份合同上“玩”一些文字游戏，如若消费者没有逐字甄别，就会在毫不知情的情况下落入陷阱里，一旦交易过程中出现纠纷，商家便会打着“最终解释权归本店所有”的“武器”来搪塞消费者。
    这些“霸王条款”的主要特点是：经营者单方面制定权限、维护自身利益，从而逃避义务、推卸自身责任。如此横行霸道的“霸王条款”为何能够得以长期维持，这恐怕要归因于相关部门监管力度不强，消费者维权渠道不畅、代价过高；经营者道德滑坡、违法成本低等等。而要彻底整治这些“霸王条款”，就需要相关部门要完善法律法规，加大监管力度，对一些存在垄断性质的行业和商家加强监管，敢于“出重拳、下猛药”，规范行业经营秩序，营造公平有序的良性竞争环境。其次，还要加强宣传，提高消费者自身的辨别能力和维权意识，拓宽维权渠道，对于一些敢于“逆流而上”继续凭借“霸王条款”损害消费者合法权益、破坏市场运行秩序的商家，要果断采取最严厉的处罚措施，以确保市场经济的公平和良性发展。