市商务局拓展政务服务举措 全力优化营商环境
市商务局拓展政务服务举措 全力优化营商环境
本报讯（孙旭 记者 赵强）今年以来，市商务局积极落实市委、市政府持续优化营商环境工作要求，以企业需求为导向、以提升政务服务质效为目标，全力打造行政审批更快、惠企服务更优的政务服务环境，为商贸企业高质量发展提供有力支撑。
为做好商务窗口服务工作，市商务局将企业诉求放在首位，不仅将服务“关口”前移，更将服务链条增值延伸，形成了一站式、全链条的特色服务，受到企业和办事群众广泛好评。在受理申请前，提前做好沟通对接，通过电话访问、实地核查、上门取件等方式，详细讲解办事流程和所需材料，现场帮助企业梳理材料内容，对疑难问题提供针对性指导和意见建议，帮助企业做好要件材料准备工作。同时，鼓励企业通过吉事办APP上传申请材料，为企业演示材料上传步骤和注意事项，帮助企业充分利用线上平台提交申请，实现不见面审批，节省办事成本；在受理和办理环节中，推行承诺服务和容缺受理制度，减少申请人因申请材料不全引起的往返跑、多次跑等现象，全面推行审批全程帮代办服务，力争让办事群众“一次办好”；在制证结束后，主动为企业提供送证上门服务，将办好的证件及时送至企业手中，实现企业办事零跑动；在面对难点、痛点、堵点问题上，局领导到窗口一线宣传利企惠企政策，为群众、企业答疑解惑，现场协调解决问题。今年以来，共开展帮办代办服务134次、上门服务30次、领导现场办公17次，获企业赠送锦旗2面。
市商务局将持续优化审批服务，加强与企业沟通联系，及时了解企业面临的困难和问题，精准施策助力企业破解发展难题，坚定企业发展信心，为企业群众提供专业、规范、高效、暖心服务，做好服务群众“最后一公里”。