市医疗保障局：聚焦“高效办成一件事” 推动医保服务再提升
市医疗保障局：聚焦“高效办成一件事” 推动医保服务再提升
本报讯（记者 于芯 周凡竣 孙嘉筱）一直以来，市医疗保障局以做优医疗保障服务为导向，精准聚焦群众急难愁盼，将“高效办成一件事”融入医保办事全流程，以审批办结时限压缩为突破口，全力推动医保服务实现从“能办”到“快办”“易办”“好办”的升级，以“小切口”推动医保服务效能“大提升”，让医保服务更有温度、惠民答卷更有厚度，群众幸福感不断“加码”。?
3月17日，在市医保经办大厅的窗口前，市民韩佳赢顺利为其亲属代办完成基本医疗保险在职转退休的相关手续。办理结束后，她对“退休一件事”的便捷办事流程很满意。她说：“现在办退休不用像以前那样在多个部门来回跑了。前几天我通过网上提交了相关资料，今天审核一通过我就过来办理，整个过程又快又方便。”
为进一步提高便民服务效能，切实解决企业职工退休经办过程中存在的周期长、所需材料多、群众多头跑等问题，市医疗保障局积极与多部门展开对接，通过建立数据共享、业务联办的模式，开通“线上+线下”基本医疗保险视同缴费年限核定业务。如今，职工退休业务办理已实现线上“一网通办”、线下“一窗全办结”，全流程经办时间大幅缩短，工作效率显著提高。这项工作是我市推动医保服务“高效办成一件事”的亮点之一。
去年7月，市医疗保障局大力推进医保领域“一件事”改革，通过积极优化政务服务、简化业务流程，打破部门间长期存在的数据壁垒，对办事流程进行系统性集成重塑，将医保查询服务、“一老一小”业务办理、社保卡和医保码就医购药、五种门诊慢特病费用跨省直接结算、医保转移接续、医疗费用报销直接结算、异地就医备案等多项业务进行协同办理，真正做到“一次申报、一次办结”。这一改革举措，彻底改变了过去群众办事多头跑、反复跑的困境，极大地提升了群众的办事体验。
不仅如此，市医疗保障局在提升服务效率上持续发力，对我市34项审批服务事项办理时限进行大幅度压缩。办理时限由原来的997天累计压缩到现在的231天，压缩比达78.63%。其中，优化医药机构申请医保定点时限从90天压缩至30天，职工基本医疗保险关系转移接续办理10个工作日可完成；对生育保险待遇核准支付中的生育津贴支付、围产补贴支付、护理补贴支付3项审批事项进行三次压缩最多可减少18个工作日。同时，该局建立“业务通办”制度，打破参保地管理限制，全市参保群众可在任何一级医保经办机构窗口办理医疗费用报销业务。截至目前，已成功办理相关业务54万人次，切实提升为民服务质量，让人民群众真切感受到了医保服务的温度。
市社会医疗保险管理局副局长王澜羲说：“我们持续优化医保公共服务，在强化部门间数据共享、简化医保经办流程、拓展医保服务触角、压减办理时间等方面下足功夫，通过业务流程优化促进服务效率提升，全力推进‘高效办成一件事’，让参保群众真正从中获益，不断夯实百姓健康‘幸福圈’。”