奋进新时代 巾帼绽风华

    辽源市12345政务服务便民热线承担着接听群众来电、传达群众诉求、解决群众问题的重要任务。现有职工46人，其中女性38人。2024年荣获全国第八届政务便民热线大会“为民惠企服务高效典范”“管理创新典范”及第六届全国政务热线发展论坛“服务群众优秀单位”称号，2025年被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。
    坚守初心、提升素养，为民服务有力度。通过召开例会、业务培训、政务热线技能大赛等形式，提升素质能力，加强责任意识，积极发挥“听民声、纳民意、汇民智、解民忧”作用。2024年累计受理诉求21.62万件，派单率、办结率、满意率、接通率达99%以上。接诉即办指标位居全省前列，收到表扬电话450余通、锦旗70余面。
    优化流程、创新机制，接诉即办有速度。抓住“接诉”和“即办”两个关键，实现工单滞留量为“零”、工单转派失误率为“零”、诉求办理超时率为“零”。群众拨打热线电话等待时间缩短为3秒，涉及安全隐患、突发事件、外地游客诉求等，10分钟内“受理、联络、派件”，60分钟内接件单位联络诉求人，当日立清立结。构建“12345+网络舆情+信访”民生问题发现和解决机制，2024年共享并解决民生舆情问题2000余个。建立“台账化、流程化、闭环化”报告处置机制。2024年，通过民生应急机制快速解决集中停水停电问题55例，普通停电问题提速至2小时内处理完毕，涉及情况复杂的问题由过去的24小时提速至5小时内处理完毕。建立六项制度，部门平均处理时长由5.12天缩短至2.98天，按时办结率由89.5%提升至99%以上。
    服务大局、强化延伸，问题解决有厚度。在解决群众急难愁盼诉求方面，推进公交站点配备候车亭等设施建设改造；在解决高频共性诉求方面，针对如厕和停车难，整体规划系统推进；针对就医难，推进“一次挂号管三天”惠民服务；在解决预测周期诉求方面，针对水电热诉求，电业制定改造计划，水务通过工程治理，热力提前对管网进行改造。
    辽源市12345热线以其卓越的服务成效、创新的工作模式，不仅成为了城市服务的一张名片，更用实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，真正做到“民有所呼、我有所应”“民有所需、我有所为”。

    国家税务总局辽源市龙山区税务局以党的二十大精神为引领，始终秉承“为国聚财、执法为民”的宗旨，为辖区内8个街道，2个乡（镇）的1.2万户纳税人和20多万缴费人提供优质纳税服务。该局现有干部职工118人，其中女性77人，占比65.25%。该局的女干部职工都能紧紧围绕税收中心工作，立足岗位、服务大局，以女性特有的睿智、博爱、执着、坚韧，为全局税收收入持续增长作出了突出贡献。2023年该集体被评为省级“三八”红旗集体。
    为国聚财奉献“她能量”。龙山税务局党委一直坚持深入开展理想信念强化工程，经常针对女同志多、双职工多的情况进行工作、生活需求走访调研，科学合理地分配工作任务，各个股室人员都采用老、中、青搭配，AB岗互相补位的灵活工作方法，鼓励她们勇敢地面对各种困难和挑战。
    执法为民绽放“她风采”。龙山税务局党委十分注重优秀女干部的培养和宣传，以榜样带动群体，用典型效应提升全局干部的能力和素养。2022年，已经是信息中心主任的杨娇恒被区局党委委以重任，以“技术专家指导”的身份参与土地增值税清算工作并担任清算组组长，带领一支娘子军开展了土地增值税清算工作。在清算小组的共同努力下完成了32个项目清算工作。此工作的顺利完成，有效缓解了市以下地方级收入的压力，得到市、区两级政府对税务工作的充分认可。
    优质服务展现“她温暖”。该局党委不断探索党群+服务模式，在办税效能上做乘法。自代表辽源市税务局入驻辽源市政务服务中心以来，她们以纳税人需求为指向提供贴心服务，不断完善标准化办税窗口和自助办税功能区。从细微处着手，增设绿色窗口、社保医保收现窗口，通过窗口女同志温情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖，让每位纳税人、缴费人满意而归。
    党建引领营造“她幸福”。龙山税务局的女性群体，年龄覆盖各个层次，典型的老中青合理搭配。该局党委认真收集女干部职工的困难和需求，尽全力帮助她们解决工作、思想和生活中遇到的问题和困难，努力为全局女同志营造一个团结幸福的工作集体。
    风好正是扬帆时，奋楫逐浪新征程。辽源市龙山区税务局通过组织关心、平台提升、梯队培养、典型示范等多种有效方式，积极引导女干部职工将建功立业、争先创优的自强精神紧紧融入实际工作中，激励全局的女干部职工踔厉奋发、争优创先，以优异的工作业绩和良好的精神风貌，展现新时代女税官的风采。

    李晓丹，女，1983年10月2日出生。2007年毕业于吉林艺术学院艺术设计专业，现任吉林省皇家鹿苑大学生创业园副总经理。
    一、创业初心：从装饰公司到创业生态
    作为一名在改革开放浪潮中成长起来的“80后”，她时刻关注家乡的经济建设和社会发展。大学毕业后，毅然决然返回家乡，跟爱人一起创办辽源市鼎晟居装饰公司。2013年开始以“带动创业、服务创业者”为初衷，向创业服务领域迈进。同年，创建了大学生创业园，创业活动有声有色，将内部创业热潮引向新的高度。
    二、模式创新：打造县域“双创”标杆
    2016年，她在国内率先提出了“B2B2B”生态创业模式的概念，即以“幸福、创造、感恩、新起点”为价值观、以“赋能创业链、让县域生态更美好”为发展使命，设立了职业技术培训机构、人力资源服务机构、创业孵化服务机构。截至2024年末，已与158户企业达成合作，收纳16个行业领域、629个工作岗位、2794个招聘信息，累计开展线下招聘会4场，通过公众号开展线上招聘活动158期，为县域和乡村经济社会发展带来创新和改变。
    三、破茧成蝶：“天才妈妈”照亮乡村妇女的梦想之路
    2020年，在市妇联的全力推动下，全国首个“天才妈妈梦想工坊”落地东丰。作为带头人，她与60余名姐妹共同踏上这条温暖而坚定的道路。四年来，工坊共开展了20场系统性培训，涵盖农民画创作、产品设计、直播销售等全链条，帮助有农民画特长的姐妹们实现从爱好到居家创业的蜕变。2021年，农民画作品登上妇基会“百幅农民画助力冬奥会”的展台。2023年，作品亮相中国妇女十三大。工坊姐妹们还先后走进北京、上海、敦煌等地，推动东丰农民画与敦煌壁画等传统艺术对话，探索非遗产品的市场化路径。
    四、未来展望：巾帼创业正当时
    李晓丹先后被授予省级返乡入乡创新创业女性人才、辽源市巾帼创业先锋等荣誉称号。李晓丹说，个人的成功是微不足道的，肩负社会主义责任感、让更多的人实现创业梦想才是自身真正价值所在。李晓丹将继续以“双创”为引领，以“匠心深耕在沃土、矢志不渝守初心”的理念，始终如一地关心和热爱“双创”事业，充分发挥其引领性、示范性和带动性作用，在经济社会发展中作出新贡献。

    辽源矿工墓是家喻户晓的全国爱国主义教育示范基地，更是教育国人勿忘国耻、振兴中华的生动历史教材。为了保护利用好辽源矿工墓的历史见证资源，更好发挥矿工墓社会教育功能，刘宏颖女承父业，接班成为“护墓人”，在文博一线一干就是二十年。
    女承父业，担起守护之责。2003年，刚刚毕业的刘宏颖不顾家人反对，毅然跟随父亲刘玉林来到了辽源矿工墓，当起了讲解员。她勤奋好学，吃苦耐劳，担任讲解员的同时，还负责文物保护、文秘、档案管理及人事劳资等多项工作，别的单位三四个人干的活，她凭着自己的钻劲、韧劲都扛了起来，而且样样出色。
    敬业奉献，担起岗位之责。根据自己在普查工作中的实际感受，刘宏颖撰写了文章《激情在三普中燃烧》，被收录进第三次全国文物普查专刊《三普手札》中。2017年,刘宏颖编撰出版了《历史见证殖民劫难——东北沦陷时期辽源矿工墓文史志》一书，这是辽源矿工墓自1964年建馆以来出版的第一本专著，也成为了研究辽源城市兴衰史及矿业变迁史的专业书籍。
    守正创新，担起传播之责。不断探究历史文化宣传的新路径，在坚持阵地宣传的同时，刘宏颖在清明节、“九一八”事变纪念日、国家公祭日等特殊节点时，组织各类主题鲜明的教育活动及图片展。2021年，她组织策划了“以史为鉴、共筑中国梦”大型历史图片展校园巡展活动。先后深入市多寿路小学、谦宁街小学、二实验小学、石河小学及大学城、平安广场、市委广场等多个院校场馆进行巡展活动，社会受众近3万人，在辽源掀起爱国主义的热潮。
    从事文博工作二十年，刘宏颖扎根基层，将青春与汗水挥洒在热爱的事业上，书写出绚丽篇章。2016年，被吉林省文物局授予“吉林省第一次全国可移动文物普查先进个人”；2023年，被吉林省委宣传部、省文明办授予“吉林好人”荣誉称号；2023年，被吉林省妇联授予“三八红旗手”称号。

    于华，东辽县凌云乡华宇家庭农场总经理。在创业这十几年中，她始终坚持党性、身体力行、脚踏实地、勇于创新。用自己的所学努力发展绿色生态循环种养殖产业，不但富了自己，也带动周边村民一起养殖致富，成为了新型农业“经营”主体的带头人。
    敏而好学，探索粪肥循环利用途径。于华是土生土长的农村人。2001年，她开始发展养殖业，从无到有，从小到大，都诠释了她不怕困难、吃苦耐劳、不断学习的精神。养殖业环境污染问题一直困扰着于华。2016年，在一次省外学习中，有机生态循环种养植一体化让她眼前一亮。学成归来，她立刻成立了华宇家庭农场养殖公司，建立蚯蚓养殖基地，整合资源，解决了老百姓家的猪粪牛粪乱堆乱放问题，并以“绿色”生态肥料的形式实现农业生产的转化增值，达到资源利用最大化，拓宽了农户的增收渠道。
    引领示范，立足农业科技现代化前沿。经过20年的滚雪球式发展，现在农场总面积56000平方米，繁育母牛存栏108头，猪年出栏1000头，母鸡存栏2100只，笨公鸡存栏2000余只，沙棘树、果树70亩、中草药50亩。农场每年收入可达到400余万元，纯利润达到70余万元。现在，农场已经形成了集养殖园区、种植园区、科普农家院、电商服务站、教室、餐厅、休闲区于一体的多功能现代家庭农场。
    倾囊相授，带动周边农户发家致富。于华是一名党员，有着坚定的党性、执着的信仰。她说：自己富不算富，带动周边的人富才是富。于华毫无保留地将自己的种植、养殖及运营经验传授给周边前来学习的农户，带动周边58个养殖户实现致富。她还常年雇用本村村民打长工和短期工，解决180余位农村剩余劳动力就业问题，带动农户就业增收40余万元。
    近年来，华宇家庭农场被授予全国最美科技小院、中国农技协科普教育基地、全国共享田间学校等荣誉称号。于华也获得了市优秀共产党员、市特等劳动模范、省“三八”红旗手标兵、全国“巾帼建功”标兵等诸多殊荣。

    赵艳霞，女，满族，1970年7月生，中共党员，吉林省辽源市东丰县大阳镇得胜村妇联主席。赵艳霞三十年如一日，悉心照顾患病祖公婆、婆婆、母亲两代四位老人。她用瘦弱的身躯支撑起飘摇的家庭，用勤劳的双手构筑起幸福的生活，是人人称道的孝顺好儿媳、好孙媳。
    赵艳霞婚前就知道未婚夫家庭困难，父母年迈，和爷爷奶奶一起生活，但她还是选择嫁过去，选择用自己的双手创造幸福。婚后，作为村小民办教师的她就开始了一边教书育人，一边侍奉老人的生活，可就在短短一年时间里，祖公婆和婆婆却相继患病。赵艳霞毅然决然放弃了自己无比热爱的教育事业，主动担起了照顾三位老人的重担。她悉心照顾老人们的日常起居。为防止祖公婆生褥疮，她每隔几天就会用温开水给老人擦身，还利用空闲时间，四处学习中医理疗方法，帮助婆婆恢复健康，这一照顾就是20多年。祖公婆逢人便说自己有一个好孙媳妇，婆婆也对儿媳赞不绝口。随着祖公婆相继离世，赵艳霞就将全部心思放在了照顾婆婆上，但好景不长，母亲又病倒了，她一边工作一边照顾两位老人，从来没有一句怨言。赵艳霞的丈夫是一名教师，在她为家庭无私的奉献下，得以心无旁骛地认真工作，在单位屡获表彰。儿子也在她的耳濡目染下，学习成绩优异，十分孝顺。
    赵艳霞坚信“德不孤，必有邻”。家庭的重担她勇挑肩头，作为村里的妇联干部，她奉献自己的爱心，热心帮助无人照管的邻居大叔。看到村里有困难的村民也同样伸出援助之手，在情感和物质上给予关爱和照顾。赵艳霞用自己的实际行动弘扬了“老吾老以及人之老”的传统美德，在全村形成了人人争做好人的社会新风尚。
    赵艳霞孝老爱亲的事迹也得到了社会各界的广泛赞誉。2017年，赵艳霞被授予“吉林好人”第三季度标兵，2018年被授予“第七届吉林省道德模范”荣誉称号，2021年，荣获第八届全国道德模范提名奖和全国“三八”红旗手殊荣。

    本版稿件及图片由市妇联  提供