婚宴庆典的维权

    恋人牵手走进婚姻殿堂,本应是幸福甜蜜的事，可是婚礼现场出现的意外事件却使得新人的全家兴致尽扫。近日,张女士在我市某酒店给孩子举办婚宴，交付了3000元婚礼现场屏幕使用费。婚礼结束后，张女士观看婚礼录像时才发现，在婚礼举办过程中屏幕被酒店方关闭，事后多次同酒店商家协商解决此事不成，便找到了市消协。
    市消协工作人员将酒店方负责人找来,但酒店方认为自己不存在过错，因为在婚礼现场所有的程序步骤都听主持人的，这是业内的行规。主持人代表了结婚双方家人，也是投诉人自己请来的，当时关闭屏幕也是主持人要求的。但投诉人认为自己花费了使用屏幕的钱，就应该始终使用，而且酒店方没有征得自己的同意，就擅自关闭屏幕，要求赔偿。消协工作人员认真分析了事件经过，认为酒店方在举办婚宴前和婚宴过程中，没有完全尽到告知、提醒的义务，导致了婚礼现场意外事件的发生，有一定的责任；投诉方在婚礼现场委托了主持人后，在婚宴过程中看到屏幕关闭，没有提出异议，有不可推卸责任；建议双方互相谅解。最后经工作人员耐心调解，酒店方和消费者达成共识，酒店方给予投诉人1000元补偿。