程宇到市热力集团和12345政务服务便民热线受理中心调研
程宇到市热力集团和12345政务服务便民热线受理中心调研
本报讯（记者 邢国徽 刘鹰）10月23日，市委副书记、市长程宇到市热力集团供热运行监控中心、12345政务服务便民热线受理中心调研时强调，要坚持以人民为中心的发展思想，带着责任、带着感情，抓实抓好供热这件民生大事，第一时间回应社会关切，及时高效解决群众合理诉求，以实际行动交出“暖心”民生答卷。
程宇在详细听取全市供热运行、热线反映问题办理等情况后强调，供热是当前最大的民生工程，各级各部门和供热企业要进一步强化责任担当，采取务实举措，全力保证供热安全，提升应急处置能力，做好应急保障预案，确保供热系统在极寒天气下能够持续稳定运行。要全力保证供热质量，密切关注天气变化，做好供热运行参数监测、调整，确保居民室内温度达标。要加强供热管理，建立联动机制，强化综合执法，严厉查处并曝光各类违规用热行为，切实维护好供热秩序和供热安全。要建立群众诉求快速响应机制，对各类问题诉求进行科学分析、分类甄别，以高度负责的态度认真解决好群众合理诉求。要结合深化接诉即办改革，持续健全完善“12345+网络舆情”民生问题发现和解决机制，打造城市管理的指挥中心，让“12345”切实成为发现城市问题的“眼睛”和感知群众心声的“总客服”。
王军、李延辉参加调研。