沈德生程宇调研12345便民热线反映问题整改情况
沈德生程宇调研12345便民热线反映问题整改情况
本报讯（记者 徐楠 夏景明 时光远）10月2日，市委书记沈德生，市委副书记、市长程宇调研12345便民热线APP使用情况，并就群众反映问题整改情况进行现场督办。沈德生强调，要树立“民生无小事”的工作理念，对节日期间市民游客诉求要快接快转、办成办好，用心用情为广大群众营造一个欢乐祥和的节日氛围。
沈德生、程宇首先来到12345政务服务便民热线受理中心，慰问一线值班值守人员，现场调度各县（区）以及市直部门群众诉求事项签批转办情况，特别是群众急难愁盼问题解决情况。沈德生强调，要把群众小事当成心头大事。针对12345转办问题，各级领导干部要第一时间到现场、到一线跟踪督办解决，亲力亲为做好群众工作。特别是各级“一把手”要带头用好12345便民热线APP，“沉下去”抓具体事，尤其是群众反映的停电、停水等问题，更要缩短签批时限、及时高效办理。要把12345便民热线真正办成解决民生实事的具体操作平台，明晰闭环办理流程，上下贯通，把责任压实到各级领导干部和具体承办人员。
沈德生、程宇来到玉圭园商业街、东吉市场，实地察看饮食油烟、噪音扰民、垃圾倾倒、占道经营等问题整治情况。沈德生强调，要统筹好城市环境治理和保障群众生计的关系，把柔性监管的理念体现到城市管理全过程，坚决不能搞“一刀切”式执法，一定要科学规划经营区域、细分管理责任，引导商户自觉遵守相关规定，抓好餐饮油烟排放、倾倒垃圾等问题整改。
针对群众反映的高频事项，沈德生、程宇来到东山街道仙城小区，详细了解供水、停车等问题解决情况。强调要本着于民有益、于事简便的原则，多措并举补短板、疏堵点、接断点，提升城市功能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
调研中，沈德生对国庆期间全市安全生产工作提出具体要求。他强调，今年是新中国成立75周年，务必时刻绷紧安全生产这根弦。各级各部门要进一步强化“没有安全就没有高质量发展、不抓安全就是违反政治纪律”的认识，坚持“防胜于救”理念，紧盯燃气、交通、危化企业、“九小场所”等重点领域，持续排查整治风险隐患，坚决杜绝重特大安全事故发生。要加强节日期间值班值守，扎实做好重要民生商品保供稳价、煤电油气运供需监测保障和供热准备等工作，做好应急预案，确保及时妥善化解各类突发情况。