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辽源市12345政务服务便民热线APP正式上线
辽源市12345政务服务便民热线APP正式上线
本报讯(记者 徐楠 夏景明)在全市各单位认真贯彻党的二十届三中全会精神、深入推进民生等重点领域改革、持续增进民生福祉之际,8月31日,辽源市12345政务服务便民热线APP举行上线启动仪式。市委书记沈德生,市委副书记、市长程宇,市人大常委会主任李兆宇,市政协主席杨光出席启动仪式。
解决群众“急难愁盼”问题、办好民生“关键小事”,一直是市委、市政府主要领导最牵挂的事。去年以来,我市对“12345”便民热线进行了创造性改造,通过职能转变、优化流程等举措,形成了以便民热线“接诉即办”为牵引的社会治理新机制。从研判小问题到民生问题发现机制、从解决一件事到解决一类事、从预判周期问题到“未诉先办”,便民热线已成为有困难时找政府的首要选择和最佳途径。
为优化12345便民热线系统、进一步提升部门服务质效与透明度,按照市委、市政府工作部署,市政府办公室、市政数局与中国电信辽源分公司共同努力,在全省率先上线12345政务服务便民热线APP,以小热线探索社会治理新模式,切实增强广大群众的幸福感和满意度,这是我市在全面深化改革、提升社会治理能力方面的重要探索和生动实践,使“12345”真正成为党委、政府与百姓之间的“连心桥”、新时代群众工作的新范式。
中国电信吉林公司党委副书记、副总经理郭英致辞时表示,一直以来,中国电信在科技创新领域不断加大研发投入、突破关键核心技术、引领行业进步,为中国式现代化的产业创新和新质生产力的发展注入了强大动力。12345便民热线APP是中国电信助力市政府提升服务效能、优化社会治理、务实为民服务的有力举措。未来,中国电信将持续发挥自身优势,协助政府高质量解决百姓诉求,为打造智慧政府、服务型政府贡献更多力量。
市委常委、常务副市长王军致辞时表示,下一步,要不断优化便民热线APP功能,加快迭代升级,让数字化手段成为政府改进服务方式、推进科学决策的重要依据。各单位、各部门要不断转变工作作风、创新服务方式、提高服务质量,持续推动我市热线服务质效再上新台阶,为有效提升城市治理体系和治理能力现代化水平作出应有贡献。
王军、郭英共同宣布辽源市12345政务服务便民热线APP正式上线启用。全体人员集中观看了“辽源市12345接诉即办——温暖辽源”宣传片及便民热线APP各项功能演示。
市级现职领导同志,市直部门、各县(区)热线承办单位主要负责同志及部分街道、社区代表参加活动。