辽源市12345政务服务便民热线APP正式上线
辽源市12345政务服务便民热线APP正式上线
本报讯（记者 徐楠 夏景明）在全市各单位认真贯彻党的二十届三中全会精神、深入推进民生等重点领域改革、持续增进民生福祉之际，8月31日，辽源市12345政务服务便民热线APP举行上线启动仪式。市委书记沈德生，市委副书记、市长程宇，市人大常委会主任李兆宇，市政协主席杨光出席启动仪式。
解决群众“急难愁盼”问题、办好民生“关键小事”，一直是市委、市政府主要领导最牵挂的事。去年以来，我市对“12345”便民热线进行了创造性改造，通过职能转变、优化流程等举措，形成了以便民热线“接诉即办”为牵引的社会治理新机制。从研判小问题到民生问题发现机制、从解决一件事到解决一类事、从预判周期问题到“未诉先办”，便民热线已成为有困难时找政府的首要选择和最佳途径。
为优化12345便民热线系统、进一步提升部门服务质效与透明度，按照市委、市政府工作部署，市政府办公室、市政数局与中国电信辽源分公司共同努力，在全省率先上线12345政务服务便民热线APP，以小热线探索社会治理新模式，切实增强广大群众的幸福感和满意度，这是我市在全面深化改革、提升社会治理能力方面的重要探索和生动实践，使“12345”真正成为党委、政府与百姓之间的“连心桥”、新时代群众工作的新范式。
中国电信吉林公司党委副书记、副总经理郭英致辞时表示，一直以来，中国电信在科技创新领域不断加大研发投入、突破关键核心技术、引领行业进步，为中国式现代化的产业创新和新质生产力的发展注入了强大动力。12345便民热线APP是中国电信助力市政府提升服务效能、优化社会治理、务实为民服务的有力举措。未来，中国电信将持续发挥自身优势，协助政府高质量解决百姓诉求，为打造智慧政府、服务型政府贡献更多力量。
市委常委、常务副市长王军致辞时表示，下一步，要不断优化便民热线APP功能，加快迭代升级，让数字化手段成为政府改进服务方式、推进科学决策的重要依据。各单位、各部门要不断转变工作作风、创新服务方式、提高服务质量，持续推动我市热线服务质效再上新台阶，为有效提升城市治理体系和治理能力现代化水平作出应有贡献。
王军、郭英共同宣布辽源市12345政务服务便民热线APP正式上线启用。全体人员集中观看了“辽源市12345接诉即办——温暖辽源”宣传片及便民热线APP各项功能演示。
市级现职领导同志，市直部门、各县（区）热线承办单位主要负责同志及部分街道、社区代表参加活动。