接住“悟空流量”,地方文旅要练好内功
接住“悟空流量”,地方文旅要练好内功
近日，被视为首款国产3A游戏的《黑神话：悟空》爆火，游戏中大量取景地也随之出圈，网友喊话各地文旅接住这波“泼天富贵”。山西、浙江、重庆等地也积极响应，纷纷发布联动宣传片、推出主题线路、邀请博主打卡等，力图接住这波“悟空流量”，带动当地文旅产业发展。
当下，文旅市场竞争日趋激烈，各地文旅部门拼创意、拼热情、拼“听劝”，“花式”推介自家景点，力争吸引更多关注。这次《黑神话：悟空》作为现象级国产游戏，备受瞩目，自带巨大流量，地方文旅部门借势营销、积极引流，是顺应发展趋势、主动求新求变的体现，值得肯定。
然而，要提醒的是，“被看见”只是第一步。“流量”是打开局面的“金钥匙”，却不是产业发展的“保证书”。回顾过去，很多地方抓住流量红利、实现了文旅业跨越式发展，也有一些地方突然被聚光灯照亮，却因交通、治安等环节跟不上，败了游客兴致、失了大众口碑，最后被流量“反噬”，使“一夜成名”成了“一锤子买卖”“一阵风吆喝”。
这也启示我们，从流量到“富贵”，不能止于“玩花活儿”、线上推广，还需要地方政府更加有为。要想真正接住这波“悟空流量”，既要在宣传推介上下功夫，也得狠下决心，在练内功上多念念“紧箍咒”。
练好内功，要打造好文旅产品。坐拥“老天爷”“老祖宗”留下的资源固然是优势，但还需要与时俱进，针对文旅消费新需求，不断开发新产品、新场景、新业态，为游客提供多样化体验。以此次“悟空流量”为例，地方可以探索“游戏+文旅”深度融合，深挖文化内涵、推出周边纪念品、打造定制旅游线路、针对游戏玩家策划特色活动、设计游戏与景区的互动设置等。只有深入分析流量背后的受众特点和市场需求，打造更“对路”的文旅产品，才能让流量“落地”。
练好内功，要进一步优化服务。一场旅行的体验感，受到方方面面配套服务的影响：交通是不是便捷、景区规划是不是合理、讲解是不是专业、吃住购物是不是令人放心、服务人员是不是热情周到……无数个环节和细节共同构筑起游客对一个地方的整体感受和印象，网民可能因为一个游戏、一部电影就“种草”，也可能被一次吐槽、一次投诉“劝退”。只有扎扎实实完善各类设施、优化公共服务、提升服务品质、补足服务短板，才能保持长久的吸引力，让“头回客”变“回头客”，自发地将景区推荐给亲朋好友。
练好内功，还需要加强监管。流量有时也会裹挟一些问题而至，比如商家坐地起价、宰客欺客，网络夸大宣传、“照骗”和眼见“判若两地”，“低价团”“黑导游”引发纠纷。对此，要在监管保障方面下更细更深的功夫，对市场价格、商品质量、食品卫生、广告宣传等开展全方位监管，建立和完善投诉机制，及时发现和处理各类违规现象，规范经营行为，优化消费环境，让奔着“悟空”来的游客都能乘兴而来、尽兴而返，而不致“游戏种草、网友拔草”。
变“流量”为“留量”，化“网红”为“长红”，一字之差，背后却对应着很多工作。营销推广再重要，质量还是根本。苦练内功、久久为功，文旅产业才能网上红网下火，成为服务美好生活的民生产业、幸福产业。
（新华每日电讯评论员 马晓媛转自《新华每日电讯》）