一“网”情深暖人心

    侯淑华，东艺社区第十一网格员。2006年，作为第一批公益性岗位招聘人员，侯淑华来到社区，从事就业协理员工作。6年的社区工作经历不仅让侯淑华熟悉了社区服务工作，也让她对社区有了难以割舍的情感。两年前，她又走上了社区网格员的工作岗位，在侯淑华心里，社区就是她的家，社区居民就是她的亲人。所以，在这个平凡的岗位上，侯淑华一直全心全意地付出着……
    作为网格员，要深入居民家庭，了解情况、发现问题、解决问题。侯淑华利用下班后和周末休息时间深入所辖网格，挨家挨户地走访，采集信息，了解居民诉求，常常工作到很晚，才拖着疲惫的身子回到家中。有时为了更全面地采集信息，她甚至要冒着大雨奔波于各个居民楼之间。很多时候，一户居民家要走访多次才能把信息登记完整，偶尔还会遇到个别居民对工作不支持的情况发生，但侯淑华从没有过抱怨。就像她自己常说的一句话：“网格员的职责就是为居民服务，吃不了辛苦，受不了委屈，又怎么能当好网格员？”
    为了更好地服务社区百姓，侯淑华利用业余时间多读书、多学习，掌握更多的知识和信息，提高自己的工作能力，以帮助百姓解决实际问题。翻开侯淑华那本厚厚的工作笔记，上面记录着她每天工作的点点滴滴。时间、地点、走访了哪户居民、住户家中的情况怎样、百姓有什么需求，她都详细地记录了下来。遇到空巢老人或者困难家庭，侯淑华都会及时向社区反映，她也会经常看望这些老人，帮助老人解决生活难题。
    从做社区服务工作的那天起，侯淑华就把自己和社区百姓紧紧地联系在了一起，她心中装着社区百姓，用心工作，热心服务。她组织银基小区居民代表组建了业主委员会，帮助小区居民更好地管理社区事务；她建议银基党支部组织居民文化活动，丰富居民的业余文化生活；一位小区业主无意中关闭了自来水总阀门，造成整栋居民楼停水，她不知道跑了多少路，拨打多少次电话，终于联系上了业主，使停了四天的饮用水恢复正常；冬天供热时，因地下管道漏水导致地面结冰，侯淑华及时联系供热部门，修好管道，消除了路面安全隐患……
    侯淑华说，她做的工作很普通，但是能为小区居民多做点事，她很开心，因为帮助别人，快乐自己。她只想踏踏实实把这份工作做好，更好地服务社区百姓！