“帮办代办”解决企业“急难愁盼”
西安区：
“帮办代办”解决企业“急难愁盼”
本报讯 为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，西安区政数局全面启动“高效办成一件事”工作部署，积极探索帮办代办新路径，重点围绕解决企业和办事群众的难点痛点，以滴灌式精准服务、定制化深度服务、闭环式全程服务提升帮办代办质效，助企纾困解难、安心发展。
近日，辽源市北方乙炔氧气供应站需要办理危险化学品经营许可。西安区应急管理局深入调研后主动与区政数局进行沟通，本着“一企一策”的服务方式，通过帮办代办途径，不到半小时就办理完成。事后，企业负责人对帮办代办工作赞不绝口，并表示有这样好的营商环境服务队伍支持，一定会把企业经营好。
据了解，西安区通过定期召开营商环境座谈会，邀请企业与帮办代办工作人员进行面对面交流，精准了解企业诉求，做到有专人为项目提供咨询、预约、开通绿色通道等服务，有组织、有措施、有成效解决企业“急难愁盼”问题。此外，选拔全区各单位业务精、服务优的工作人员组成帮办代办队伍，按照“一企一策”定制化服务的方式，针对不同需求的企业和重点投资项目精准匹配定制化帮办代办服务。同时，建立企业帮办代办服务台账，通过电话联系等形式，及时协调解决问题，当好企业“知心人”，提供全流程陪伴式服务。
（柴霖 窦军）