西安区“15分钟政务服务圈”获群众点赞
西安区“15分钟政务服务圈”获群众点赞
本报讯（记者 王茵）为改善民生服务、推进居民业务“就近办”，形成高效便捷、富有特色的便民服务体系，实现区、街道、社区（村）政务服务“无差别受理”，去年，西安区政务服务局推出“15分钟政务服务圈”建设，推动更多与群众生产生活密切相关的民生事项在镇街、村社办理。
在东山街道便民服务中心，居民安静正在办理低保审核。“自从社区设了这个便民服务中心，我们办事是真方便了，离得近、办得快，还不用排队，有啥不懂的随时随地就能跑来问问。”
据西安区政务服务中心负责人于丹介绍，下放乡（镇）基层便民服务中心的权责事项62项，街道权责事项53项，涵盖了民政服务、社会救助、就业创业服务、老年人优待等与老百姓生产生活密切相关的事项，以及群众高频关注的事项。
据悉，为掌握辖区便民服务开展情况，西安区政务局对各街道便民服务中心进行了多次调查摸底，根据摸底情况，结合每个街道基础建设水平和服务能力水平，按照分类建设的原则，对街道服务中心进行了差异化建设标准，统一便民服务中心标志牌匾、功能分区、窗口设置等，实现服务事项清单化、服务流程标准化、服务手段信息化、服务重心基层化。截至目前，全区现有乡（镇）便民服务中心1个、街道便民服务中心6个。实现横向到边、纵向到底、广泛布点的便民服务工作网络，实现了不出街道、乡（镇）“就近可办”，多类事项实现“立等可取”，让群众在家门口就能享受一流服务，群众办事满意率达到99.9%，打通了服务群众“最后一公里”。
于丹表示，下一步，他们将继续推进政务服务事项向基层延伸，在优化提升上多下功夫，以办好企业和群众每一件事为基础、以政务服务平台为依托、以优化工作流程和规范办事指南为要求，全力打造“线上无休、线下无缝”，群众“小事不出社区、大事不出街道”政务服务体系，更好地服务群众、服务民生、服务基层。