更安心 更顺心 更舒心
更安心 更顺心 更舒心
——东丰县优化营商环境做好“更”字文章
本报记者 王茵 刘鹰
日前，记者深入东丰县，进园区、访企业、走现场、看项目，实地感受营商环境“再”优化带给企业和群众的“真”便利。
举措更安心
在鹿鸣谷养老服务中心项目建设现场，负责人张朝兴告诉记者，该项目计划投资4亿元，是填补该县医养空白、支撑基础养老、提升老年人幸福指数的公益性项目。项目实施以来，得到了县委、县政府的大力支持，许多走心举措，让他们投资更安心、更放心。
据县发改局项目中心负责人巩彧玄介绍，为强化项目保障服务，该县积极发挥项目中心作用，协调解决项目建设问题，推行“项目中心+行长”工作机制，及时向金融机构推送项目融资需求，全力保障项目快落快建。同时，推出分类加强政府投资项目服务，推行工程建设项目场景式审批，推进市政公用报装和验收“一站式”集中服务，并建立企业诉求直达机制，对企业反映的重点诉求进行分类汇总，形成清单台账，全程督办，确保按时高效回应企业诉求。对拒不履职、久拖不办、推诿扯皮等情况进行挂牌督办、销号督办。对逾期未办结、办理结果不实或办理程序存在问题的事项，实行专项督办、约谈提醒、通报批评，并建议启动追责问责程序。
办理更顺心
在县政务服务大厅不动产交易中心，正在办理房照过户手续的曲振斌告诉记者：“之前打电话咨询过需要提交的材料和相关要求，今天来也没觉得麻烦，一会儿就完事了，窗口人员态度也好，复印都是免费的，真挺满意的。”
赵红是惠谷产业园业务员，说起窗口服务深有感触：“我做业务员三年多了，和咱们大厅打交道最多，说心里话，现在推出的很多举措真的是便捷多了，也省事多了，很多业务在网上就能办，根本不用特意跑，点下鼠标、打个电话就成。”
据县市场局相关负责人钱娜娜介绍，为方便企业和群众，该县实行企业开办精准服务，推出企业开办零成本大礼包，在开展登记注册、刻制公章、申领发票、企业单位参保登记、员工登记、住房公积金企业缴存登记和银行预约开户等企业开办所有环节，提升便利程度。对重大招商引资项目实施“一对一”服务，对“四大集群”“六新产业”企业重点服务，不断优化对企业登记的服务。在政务服务中心设立助企服务办公室，建立健全政务服务帮办代办等相关机制，建立助企服务帮办代办台账，加强宣传引导，主动为办事企业提供服务。推动政务服务“一次办”“主动办”“就近办”“网上办”，全程网办率高出省级标准3个百分点。提供帮办代办服务，并免费送达证照，让企业在“无感体验”中完成证照延续。
服务更舒心
在东丰税务局第一税务所，所长朴太峰向我们讲述了一个小故事：个体工商户王先生在申报个人所得税时，被告知逾期申报，按照相关规定给予50元的行政处罚。王先生对此不满，想申请行政复议。办税服务厅相关人员知悉后，首先明确王先生不符合“首违不罚”条件。随后，朴太峰又向其解读个人所得税相关政策，手把手教王先生下载了个人所得税掌上客户端，并演示个税掌上办、逾期申报提醒等各项功能。经沟通协调，王先生放弃行政复议申请，并补缴了50元罚款。
在朴太峰看来，将心比心、细心耐心是优化营商环境的首要前提。“回想起来，申请行政复议的目的，就是憋着一股‘气’罢了，但当税务工作人员现场讲解政策，手把手教操作的那一刻，这股‘气’就全消了……”
“近年来，公司获得省级重点龙头企业、辽源市百强品牌等多项荣誉，企业产品赢得全国各地消费者的好评，这些都离不开东丰县税务部门的支持。”清龙米业负责人对记者说：“税务部门为我们量身定做了‘一企一策’服务指南，针对企业所得税税收优惠、留抵退税等政策做了详细指导，208万元留抵退税金额及时到账，有效减轻了企业的现金流压力。”