建“六好”支部 创一流服务
建“六好”支部 创一流服务
——记西安区政务服务局党支部
本报记者 付晓娇
今年以来，西安区政务服务局党支部围绕建设好班子、配强好书记、带出好队伍、落实好机制、干出好业绩、树立好形象“六好”支部建设，牢固树立一切工作到支部的鲜明导向，坚持将支部党建工作与中心业务工作深度融合，凝心聚力、勤政务实，全力打造“服务有温度、办事有速度”的西安区政务服务品牌。
西安区政务服务局党支部狠抓领导班子建设，全面落实主体责任。支部书记坚持靠前指挥、身先士卒，为确保“高擎旗帜当先锋、勇担使命建新功”主题实践活动等全年重点工作任务落到实处，带头研究部署支部党建工作，做到党建工作有谋划、有部署、有落实。支部班子成员严格落实民主集中制、“三重一大”制度，做到团结协作、密切配合，积极发挥表率作用。狠抓党员队伍建设，着力发挥模范作用。坚持把党员教育管理作为重中之重，严格落实“三会一课”、谈心谈话、组织生活会等党内组织生活制度，不断增强党内凝聚力。严把党员入口关，坚持把政治标准放在首位，同时注重把业务能力优、群众号召力强的优秀年轻人才发展成党员，不断增强支部战斗力。为了提高党员队伍的整体素质，开展专题业务培训，力求使每名党员的理论与业务水平不断提高。积极开展“我是党员我担当”主题党日、党员承诺践诺等活动，充分调动和激发全体党员干部的工作积极性，营造“人人关心、人人支持、人人参与”的浓厚氛围，全面增强党员先锋模范作用。狠抓作风建设，规范党员管理。大力开展“党员先锋岗”评选活动，根据服务窗口党员的服务质量、业务水平、工作纪律等，每月进行通报和评选，并将结果纳入年度考评，营造创先争优的良好氛围，全面提升窗口工作效能。
积极开展亮身份、亮职责、亮承诺活动，亮出争创一流的不竭动力。通过电子显示屏、公开栏、网站、展板、“明白纸”等形式，将服务窗口党员的岗位职责、履职要求、办理时限，特别是党员承诺事项和践诺情况进行公开。同时，不断拓宽“亮”的形式、更新“亮”的项目，通过完善首问负责制、一次告知制、限时办结制等，使服务事项的办理更加透明规范。开展比技能、比作风、比业绩活动，比出优质高效的良好形象。先后开展政务服务便利度调研6次，切实提高政务服务中心窗口及基层便民服务站的业务能力和服务水平，支部书记带头开展“政企心连心”服务企业大调研活动，对企业提出的问题进行梳理汇总，研究解决办法。开展创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌活动，创出亲商为民的“绿色通道”。党支部结合日常主责主业需要，倾力打造政务服务“绿色通道”，全面完善“一网通办”专区跨省通办服务，开通网上办理政务服务事项492项，“最多跑一次”事项达到98%以上，完成西安区电子政务外网构建，全区已铺设电子政务外网线路75条，已开通并使用39条，实现区级政务部门和乡（镇、街道）电子政务外网全覆盖。
该局积极提升服务水平，实现横向到边、纵向到底、广泛布点的便民服务工作网络。基层便民服务中心下放乡（镇）权责事项62 项、街道权责事项53项，涵盖了民政服务、社会救助、就业创业、老年人优待等与群众生产生活密切相关的事项，实现了不出乡（镇、街道）“就近可办”。同时，注重对老、弱、病、残、幼等群体的关爱服务，配备引导人员优先接待老年人，实行全程代办，打通服务群众“最后一米”。截至目前，西安区612项政务服务事项已进驻区政务服务中心571项，进厅率为93.3%，进驻“无差别”受理综窗474项，进窗率为77.45%，群众满意度显著增强。