西安区多措并举推动政务服务便利化
西安区多措并举推动政务服务便利化
本报讯 今年以来，西安区政务服务以优化营商环境为抓手、以便民利企为导向，通过开展全区便利化服务高质量发展专项行动，提高服务效能和便利化水平，实现市民、企业办事开“倍速”，赋能高质量发展。
推进“一窗办”。以推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式为目标，探索“大导服、小窗口、微审批”政务服务新模式，制定了《西安区高频政务服务事项办事指南》，持续优化窗口服务能力，基本实现办理全场景业务“只去一个窗”。截至6月25日，全区将19个部门、474项依申请政务服务事项纳入无差别受理窗口“一窗办”，进一步解决企业、群众办事“多头跑”问题。
推进“多点办”。打造“15分钟政务服务圈”，基层便民服务中心下放乡（镇）权责事项62项、街道权责事项53项，涵盖了民政服务、社会救助、就业创业服务、老年人优待等与老百姓生产生活密切相关的事项，实现了不出街道、乡（镇）“就近可办”，当好老百姓家门口的“服务员”。
推进“惠企办”。不断优化涉企服务营商环境，为实现企业申报政策由“跑多个部门、找多个科室”向“进一扇门、一窗兑现”转变，按照政务服务事项标准化要求，统一编制惠企服务指南。今年，深入企业调研9次，企业家们畅所欲言，吐诉求、说困难、提建议、话发展，真正做到困难问题件件有落实、件件有反馈，依据企业需求“帮办代办”，真正为企业排忧解难，共解决涉企问题5项，为企业运行提供“一站式”服务。 （沙芸 窦军）