方寸窗口 服务万千市民
方寸窗口 服务万千市民
——记辽源市公安局交警支队车辆大队大厅中队中队长崔巍
本报记者 陈博琳
“您这个问题有点棘手。不过，不要担心，您和我同事去后面好好查一下档案，看看具体是怎么回事，然后咱再研究解决办法。”记者在车管所看见崔巍的时候，她正在窗口与办事群众耐心沟通。一头短发，显得她干练精神，沙哑的嗓音，可以看出她每天的工作量。
自1999年5月参加工作以来，崔巍始终秉持“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的理念。工作中爱岗敬业、热情服务，连续多年被评为“优秀公务员”，记三等功三次，曾荣获吉林省公安厅授予的“百姓心中好交警”“最美基层民警”等荣誉称号。
车辆大队是全市公安机关为群众服务的窗口单位，每天受理400笔以上车辆和驾驶人业务。因此，在车辆大队工作的民警都必须具备较高的政治、业务素质和工作水平。崔巍在加强政治学习的同时，认真学习和掌握车辆和驾驶人管理等方面的专业知识和相关法律法规，不断提高自己的工作能力和执法水平。她还经常组织大厅中队的同志们进行业务培训，在业务上做到精益求精。工作中，其他同事有疑难问题需要处理时，崔巍就是他们最后的“王牌”。
公安交管便民服务工作开展以来，车辆大队推出了绿色通道服务、预约服务、延时服务、上门服务等便民服务措施，真正做到了随到随办，用实际行动为企业和群众排忧解难。今年初，有位办事群众到窗口咨询，其亲属刘女士在北京工作，由于去年疫情原因未能及时办理换证业务，导致驾驶证超期一年，按规定需要重考科目一才能恢复驾驶资格。崔巍了解情况后，与刘女士电话沟通，得知刘女士春节假期打算回辽源探亲，因春节假期是法定节假日，正常情况是无法办理考试业务的。崔巍将刘女士的情况及时向大队领导汇报，并与约考岗和考试岗沟通，为刘女士在春节期间开通了预约服务。大年初三，刘女士来到车管所大厅办理了恢复驾驶资格业务，约考后当天参加科目一考试，并顺利通过考试、领取了新的驾驶证，刘女士非常满意。
今年3月份以来，车辆大队认真贯彻落实《全省公安交管部门助力经济发展服务企业群众16项措施》，全力保障民生，助推经济发展。车辆大队在业务大厅内设置了服务企业窗口和企业违法处理窗口，建立“服务企业直通车”微信群，为企业提供点对点服务，及时为企业答疑解惑。4月14日下午，辽源恒宇校车服务有限公司车队长王先生打来电话称，由于公司车辆平时需要接送学生，工作日到车管所办理业务不方便，所以想预约周六办理校车标牌业务，崔巍电话告知王先生周六可以办理。4月15日上午，王先生派单位业务员到车管所办理业务，崔巍与同事们为企业办理了6笔校车标牌业务，热情周到的服务受到了企业好评。最后，辽源恒宇校车服务有限公司将一面印有“为企业保驾护航正气浩然、给企业排忧解难克己奉公”的锦旗送到车辆大队，感谢他们为企业提供热情周到的服务。
一个党员，就是一面旗帜。崔巍时刻牢记自己是一名共产党员，在方寸窗口之间，用自己深深的为民情怀，努力践行着共产党员全心全意为人民服务的宗旨，她通过自己的努力工作，把党对人民群众的关心渗透到每一项业务中，以周到、热情服务赢得了人民群众的信赖与支持，用自己的坚韧担当和无私奉献诠释了“人民公安为人民”的铮铮誓言。