擦亮“小”窗口 服务“大”民生
擦亮“小”窗口 服务“大”民生
辽源住房公积金加快数字化建设、跑出便民“加速度”
本报讯（记者 于淼）“没想到，在公积金的一个办事窗口就把所有手续都办完了，这么方便高效，真是太棒了！”近日，徐女士在公积金服务大厅内办理完公积金贷款业务后连连称赞。
徐女士说：“我以为怎么也要几天才能办完业务。没想到，20分钟就全都帮我办完了。我必须给公积金的惠民好政策点个大大的赞！”
市住房公积金管理中心办公室主任李忠瑜向记者介绍，以前公积金贷款存在贷款环节多、速度慢、手续繁琐等问题。2018年以来，辽源公积金“刀刃向内搞改革”，一个一个环节研究论证，大胆创新，协调不动产登记窗口进驻公积金服务大厅，突破了贷款环节多的瓶颈。2018年5月，全国第一张在公积金大厅办出的不动产登记证明在辽源诞生。贷款审批全流程时时在岗，贷款业务在全国率先实现立等可取、“只跑一次”，从受理、审核、抵押登记到放款速度实现了全国最快。
为进一步压缩办理时限，辽源公积金边服务边探索。2021年10月8日，成功实现了公积金与不动产登记的人员、业务、系统“三融合”。市住房公积金管理中心主任郝毅介绍，“三融合”是对审批制度改革的成功探索，也是辽源忠实践行“我为群众办实事”的又一成果。“三融合”打通了柜台延伸、人员权限和系统数据间的屏障，将公积金和不动产登记两个部门的业务集成在一个窗口办理。跨部门业务通办的“全科综合窗口”可无差别受理公积金所有业务和不动产抵押登记，实现了两个部门、多个环节的业务无缝对接。业务互办既节省人力，群众办事也免去了多个窗口排队等候、解释说明、反复提交材料，由“办一件事排多次队”变为了“排一次队办多件事”。至此，辽源公积金贷款速度实现了新飞跃，最快19分钟的“超速度”，不仅创造了公积金贷款的“辽源速度”，也让民生实绩更有温度。
“要想真正实现百姓办事‘简单、方便、高效’，打破部门间的信息孤岛是关键。”郝毅在谈及如何加快数字化建设时这样说。为此，辽源住房公积金管理中心专门成立了攻关小组，一个个部门谈，逐项对接，与市不动产登记中心、市房地产市场服务中心、市公安局、市民政局、市卫健委等部门实现了数据互联互通，打造“系统审批为主、柜面审批为辅、审批移动办公”的审批新模式。在东北地区率先打通“互联网+公积金”，实现了数据互联，让老百姓足不出户就能办理公积金。据统计，目前，辽源住房公积金门户网站、手机APP等线上注册用户已达缴存职工的85%，跨省通办和线上业务已达33项。其中16项业务“7×24”小时自动办理，做到了“零资料、零审批、零跑动”，取得了贷款逾期率全省最低、信息化建设全国前列、贷款速度全国第一的骄人业绩。该中心人员、业务、系统 “三融合”数据共享的典型经验被收录到国务院《深化“放管服”改革优化营商环境典型经验100例》中。