东丰县人民检察院运用“加减乘除”法推进矛盾纠纷多元化解
东丰县人民检察院运用“加减乘除”法推进矛盾纠纷多元化解
本报讯（记者 于芯）近年来，东丰县人民检察院深入践行“立检为公、司法为民”初心使命，坚持依法能动履职，积极提升司法为民质效，以化解社会矛盾、修复社会关系为落脚点，努力实现“三个效果”有机统一，运用“加减乘除”法，推进矛盾纠纷多元化解，提升司法温度，彰显检察为民情怀。
创新为民举措做“加法”。为不断创新工作载体，更好地为人民群众提供全新的法律服务和司法体验，2022年以来，东丰县人民检察院紧密结合省院“质量建设年”创建活动要求，创新开展“信访案件清理化解”专项活动，推出“联动会诊，集中化解”“窗口服务贴心办”“一事一方案、一人一专班”“逐案确定风险等级”等十项举措，并制定了《党的二十大信访维稳工作方案》《党的二十大信访维稳突发事件应急预案》，认真落实“件件有回复”、院领导包案办理首次申诉案件、信访积案清理“回头看”等制度，切实解决上访群众的合理诉求。为优化一站式服务，在服务大厅增设了休息区，配备了医疗箱等便民设施，开通了“老弱病残孕”安检、立案绿色通道，进一步优化检察服务，妥善解决人民群众急难愁盼问题。
减轻群众诉累做“减法”。为减少群众诉累、将司法为民落到实处，东丰县人民检察院探索创新公开听证举措，制定《关于12309检察服务中心开展简易公开听证的实施办法（试行）》，把听证会开到老百姓家门口，特别是对困难群众开展上门简易公开听证会，着力从源头上预防和减少信访矛盾发生。为不断提高12309服务水平，满足群众的各类诉求，该院对12309服务中心进行升级改造，增添智能化设备，设立了律师接待室、心理疏导室、公开听证室和“一次性告知窗口”，推出了以电话、短信、见面等方式的信访工作联络模式，充分发挥12309检察服务中心实体功能，切实做到问询有人查、咨询有人答、诉求有人记、困难有人帮。
发挥服务效能做“乘法”。为注重延伸司法触角，拓展覆盖领域，该院以深化普法宣传为途径，聚焦人民群众司法需求，优化法治化营商环境拓展司法为民效能，开展进企、进校、进基层普法活动22次，通过系列宣传活动，增强人民群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识。同时，加大类型化案件、区域型矛盾的化解力度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实诉源治理前沿阵地，有力促进矛盾纠纷实质性化解。
矛盾纠纷化解做“除法”。该院积极探索实践多元化纠纷解决机制，进一步增强一站式多元纠纷解决的综合效应，通过检察官探索诉前调解工作模式，对于情节轻微、社会危害性不大的婚姻家庭纠纷、物业纠纷、供热纠纷等群众身边的常发矛盾纠纷案件主动介入，做好涉案双方“传声筒”，促使事涉双方矛盾化解。探索“检察院+”联动调解，开展多方联动、持续跟进等措施，与当地司法局、市场监管局、妇联等部门联合做好联动调解工作，持续跟踪监督，确保成效，将更多的矛盾纠纷化解在诉前、消除在萌芽状态，用矛盾化解“除法”维护社会和谐。