汇民声
党的群众路线教育实践活动正如火如荼开展。为密切联系群众，更好地为群众服务，今日起，本报推出“汇民声”专栏，围绕百姓关注热点话题，诚邀广大市民畅所欲言。
您可以就本期话题和下期话题展开讨论，将自己的看法和建议发到邮箱lyrbzkb@126.com与我们分享。我们会将大家的观点在专版刊发，期待以互动的方式沟通你我，通过不同的视角扩展思路，共同为建设更加美好的辽源尽一份力量。
下期话题征集：“广场传单”。
逛街时总能看到街头向路人散发各种传单的“发单人”。行色匆匆的人会无视他们，有些人则会顺手接过传单再随意丢掉，使我们原本干净的路面就这样被这些随手丢掉的传单“污染”。若是一阵风刮过，传单便会“随风起舞”。您对辽源目前这种逛街的人越多、地上被丢掉的传单越多的现象是怎么看的？对如何改变这种现象有什么建议？我们期待您的声音！
话题
购物结账“四舍五入” 零头公然被拿走
平白无故被“捞钱”，你该怎么办？
本报记者 汪 琳
人们去买散装日用品、水果、蔬菜等定价到分的商品时，常会涉及分币零头的情况，那么这些多出的“零头”该怎么办呢？多数商家在结账时往往以角为最小结算单位，把消费者的“零头”一律按一角钱来收；一些消费者在使用购物卡刷剩几毛钱时，有的超市收银员就直接把卡“没收”不还了；市民拿着加油卡在加油站自助加油时，也总会剩下几毛钱……不少市民面对自己平白无故被“捞钱”时，通常选择不计较这些“小钱”，默然离开。但是，这种强制性行为却侵犯了消费者的合法权益，使消费者不得不为这种“霸王”行为“埋单”。
“我在某超市购物时，一双特价拖鞋的单价是2.99元，我买了5双，结账时收银员却按3元/双来收费，本应花14.95元却收了我15元，商家凭什么‘四舍五入’白‘抠’我5分钱呢？看似就几分钱的事儿，但一年去超市的人那么多，购物次数也不少，他们每次都多收几分钱，那得白赚我们多少钱啊？”日前，一位女士在购物时反映了这种现象和问题。为此，记者又走访了几家超市和商场，经观察发现，除了某商城直接抹去“零头”方便顾客外，在其余几家超市、商场均遇到了与该女士同样的遭遇，不少商家非但没有给消费者找零钱或抹零头，还利用“四舍五入”的方式，直接凑整为角，将消费者的“零头”揣入囊中，鼓足了自己的腰包。
“牛肉面1.85元/包”、“大白兔奶糖4.99元/袋”、“特价水果4.75元/千克”……总体算下来，结账小票上基本都带着分币零头。据记者观察，目前常有“零头”的商品主要集中在散装的速冻食品和生鲜食品，比如鸡蛋、蔬菜等，称重时很容易出现几角几分，而不少超市通常暗中“四舍五入”，消费者的利益直接在不知情的情况下被侵害。还有一些收银员拿电脑系统当做“挡箭牌”，口称“系统就是这么设置的”，消费者只能被迫接受。
也许有人认为，区区几分钱，我们有必要这么兴师动众地“较真”吗？但这绝不仅仅是“几分钱之争”，而是权益之争。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,商家“四舍五入”的做法,属于“霸王”条款,涉嫌侵害消费者权益。尽管目前1分、2分、5分零币已经很少出现在市场流通中，很多商家也将电脑结账系统设置成直接进位“不找零”的模式，但这些并不能成为商家拒绝找零的理由，经营者还应按照实际价格收款。为了方便顾客，经营者更应该无论零头多少直接给消费者“抹零”，将实质利益还给消费者；而消费者也要学会拿起维权“武器”，及时到消协等部门争取自己的合法权益。
话题大家谈
面对结账“零头”被“拐”走，很多消费者表现出来的态度和做法各有不同：有些人觉得一堆零钱在手，麻烦、累赘，不差这几个钱，索性不用商家找零了；有些人空有一腔“怒”气，但诉苦无门，也可能觉得投诉耗时费力，最后便放弃维权了；还有些人压根就没有意识到自己“被消费”，也常常忽视了日常的消费“零头”……那么，我们一起来听一听市民对自己被商家“捞钱”、“拐钱”的看法——
张澜：这种情况不是一次两次，也不是一家两家商场、超市有这种强制性“规定”。有时候，我们拿着商场、超市搞活动办的购物卡，消费完后发现余额还剩四五毛钱，但超市收银员却不给返现金而是告知：按照公司规定，卡内余额低于1元就要回收，不能退还现金；或者再购买一件商品，将钱刷完。现在几毛钱的商品很难找到，再说谁也不愿为此折腾一番，所以大多数人不会继续跟他们“计较”。可我认为，卡内不管剩多少钱，都是消费者的，用不用应该是自己说了算，商家没有权力“没收”消费者还没用完的购物卡。
吴琼：通常商家的购物小票能精确到“分”位。可我们付给的整票现金，往往不见找回应有的“零头”。比如，小票上标明消费金额7.04元，而实收的金额却是7.1元。很多商家不经消费者允许直接将金额凑整进位，而他们给出的解释就是分币现在不流通了，再说也没差几分钱，顾客不要求找零，商家没有必要强制“找零”。然而，倘若每个消费者留几分钱，每月购物一次，每天上千名消费者进行消费，按一年365天算下来，这一年为商家带来的就是十多万的净利润。几分钱真的是微不足道吗？真的微不足道的话，为何商家不把这几分钱让利给消费者呢？
刘永福：现在那些分币市面上确实很少用了，就算商家找给我们，我们也花不出去，所以很多人索性就不要了。但是无论“零头”多少毕竟都是消费者的钱，商家无权平白无故地将其“进位”或“扣留”。如果商家真心是为了方便顾客，就应该直接“抹零”，而不是采用“四舍五入”的方式，将“零头”揣进自己的腰包。再者，不少商家时常打着“最终解释权归自己所有”的旗号，直接剥夺了消费者投诉的权利，而且谁也不愿为了几分钱耗时费力，争吵不休，所以我们就只能吃这“哑巴亏”了。
周艳娜：现在不少商场、超市搞活动、做促销都将商品单价定为“几块九毛九、几块九毛八”，不少人往往更关注商品的折扣、降价的幅度，而忽视了这其实是个“烟雾弹”，购物结账时常常带有一些“零头”，这些“零头”在消费者不知情的情况下被商家“收入囊中”。另外，有些人的维权意识淡薄，加之这些“零头”又不足轻重，很少有人对几分钱、几毛钱进行争论与维权，让很多商家钻了空子，侵犯了消费者应有的权益。
您怎么看？
如果您也曾遇见过此类现象，如果您对今天的话题产生了共鸣，请您讲述您所遭遇的故事，或者谈谈您对此类现象还有什么看法……
本版策划 咸凯慧
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下期话题征集：“广场传单”。
逛街时总能看到街头向路人散发各种传单的“发单人”。行色匆匆的人会无视他们，有些人则会顺手接过传单再随意丢掉，使我们原本干净的路面就这样被这些随手丢掉的传单“污染”。若是一阵风刮过，传单便会“随风起舞”。您对辽源目前这种逛街的人越多、地上被丢掉的传单越多的现象是怎么看的？对如何改变这种现象有什么建议？我们期待您的声音！
话题
购物结账“四舍五入” 零头公然被拿走
平白无故被“捞钱”，你该怎么办？
本报记者 汪 琳
人们去买散装日用品、水果、蔬菜等定价到分的商品时，常会涉及分币零头的情况，那么这些多出的“零头”该怎么办呢？多数商家在结账时往往以角为最小结算单位，把消费者的“零头”一律按一角钱来收；一些消费者在使用购物卡刷剩几毛钱时，有的超市收银员就直接把卡“没收”不还了；市民拿着加油卡在加油站自助加油时，也总会剩下几毛钱……不少市民面对自己平白无故被“捞钱”时，通常选择不计较这些“小钱”，默然离开。但是，这种强制性行为却侵犯了消费者的合法权益，使消费者不得不为这种“霸王”行为“埋单”。
“我在某超市购物时，一双特价拖鞋的单价是2.99元，我买了5双，结账时收银员却按3元/双来收费，本应花14.95元却收了我15元，商家凭什么‘四舍五入’白‘抠’我5分钱呢？看似就几分钱的事儿，但一年去超市的人那么多，购物次数也不少，他们每次都多收几分钱，那得白赚我们多少钱啊？”日前，一位女士在购物时反映了这种现象和问题。为此，记者又走访了几家超市和商场，经观察发现，除了某商城直接抹去“零头”方便顾客外，在其余几家超市、商场均遇到了与该女士同样的遭遇，不少商家非但没有给消费者找零钱或抹零头，还利用“四舍五入”的方式，直接凑整为角，将消费者的“零头”揣入囊中，鼓足了自己的腰包。
“牛肉面1.85元/包”、“大白兔奶糖4.99元/袋”、“特价水果4.75元/千克”……总体算下来，结账小票上基本都带着分币零头。据记者观察，目前常有“零头”的商品主要集中在散装的速冻食品和生鲜食品，比如鸡蛋、蔬菜等，称重时很容易出现几角几分，而不少超市通常暗中“四舍五入”，消费者的利益直接在不知情的情况下被侵害。还有一些收银员拿电脑系统当做“挡箭牌”，口称“系统就是这么设置的”，消费者只能被迫接受。
也许有人认为，区区几分钱，我们有必要这么兴师动众地“较真”吗？但这绝不仅仅是“几分钱之争”，而是权益之争。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,商家“四舍五入”的做法,属于“霸王”条款,涉嫌侵害消费者权益。尽管目前1分、2分、5分零币已经很少出现在市场流通中，很多商家也将电脑结账系统设置成直接进位“不找零”的模式，但这些并不能成为商家拒绝找零的理由，经营者还应按照实际价格收款。为了方便顾客，经营者更应该无论零头多少直接给消费者“抹零”，将实质利益还给消费者；而消费者也要学会拿起维权“武器”，及时到消协等部门争取自己的合法权益。
话题大家谈
面对结账“零头”被“拐”走，很多消费者表现出来的态度和做法各有不同：有些人觉得一堆零钱在手，麻烦、累赘，不差这几个钱，索性不用商家找零了；有些人空有一腔“怒”气，但诉苦无门，也可能觉得投诉耗时费力，最后便放弃维权了；还有些人压根就没有意识到自己“被消费”，也常常忽视了日常的消费“零头”……那么，我们一起来听一听市民对自己被商家“捞钱”、“拐钱”的看法——
张澜：这种情况不是一次两次，也不是一家两家商场、超市有这种强制性“规定”。有时候，我们拿着商场、超市搞活动办的购物卡，消费完后发现余额还剩四五毛钱，但超市收银员却不给返现金而是告知：按照公司规定，卡内余额低于1元就要回收，不能退还现金；或者再购买一件商品，将钱刷完。现在几毛钱的商品很难找到，再说谁也不愿为此折腾一番，所以大多数人不会继续跟他们“计较”。可我认为，卡内不管剩多少钱，都是消费者的，用不用应该是自己说了算，商家没有权力“没收”消费者还没用完的购物卡。
吴琼：通常商家的购物小票能精确到“分”位。可我们付给的整票现金，往往不见找回应有的“零头”。比如，小票上标明消费金额7.04元，而实收的金额却是7.1元。很多商家不经消费者允许直接将金额凑整进位，而他们给出的解释就是分币现在不流通了，再说也没差几分钱，顾客不要求找零，商家没有必要强制“找零”。然而，倘若每个消费者留几分钱，每月购物一次，每天上千名消费者进行消费，按一年365天算下来，这一年为商家带来的就是十多万的净利润。几分钱真的是微不足道吗？真的微不足道的话，为何商家不把这几分钱让利给消费者呢？
刘永福：现在那些分币市面上确实很少用了，就算商家找给我们，我们也花不出去，所以很多人索性就不要了。但是无论“零头”多少毕竟都是消费者的钱，商家无权平白无故地将其“进位”或“扣留”。如果商家真心是为了方便顾客，就应该直接“抹零”，而不是采用“四舍五入”的方式，将“零头”揣进自己的腰包。再者，不少商家时常打着“最终解释权归自己所有”的旗号，直接剥夺了消费者投诉的权利，而且谁也不愿为了几分钱耗时费力，争吵不休，所以我们就只能吃这“哑巴亏”了。
周艳娜：现在不少商场、超市搞活动、做促销都将商品单价定为“几块九毛九、几块九毛八”，不少人往往更关注商品的折扣、降价的幅度，而忽视了这其实是个“烟雾弹”，购物结账时常常带有一些“零头”，这些“零头”在消费者不知情的情况下被商家“收入囊中”。另外，有些人的维权意识淡薄，加之这些“零头”又不足轻重，很少有人对几分钱、几毛钱进行争论与维权，让很多商家钻了空子，侵犯了消费者应有的权益。
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如果您也曾遇见过此类现象，如果您对今天的话题产生了共鸣，请您讲述您所遭遇的故事，或者谈谈您对此类现象还有什么看法……
本版策划 咸凯慧