农行辽源分行深入推进“金穗惠农通”工作
农行辽源分行深入推进“金穗惠农通”工作
本报讯 年初以来，农行辽源分行继续坚持普惠便民金融服务基本方向，持续丰富和拓展服务功能，不断提升“金穗惠农通”工程质效，进一步巩固和提升乡村金融服务品牌形象。
加强服务点建设。坚持把“惠农通”服务点打造成农村地区提供基础普惠金融服务的重要载体。努力满足农村地区不具备线上交易能力的部分农户群体，特别是老年客户、无智能手机客户等特殊群体长期存在的线下“查取转缴汇”基础金融服务需求，有针对性地选择重点合作商户。截至目前，该行共设立“金穗惠农通”服务点90多笔，乡（镇）覆盖率96%以上。
丰富服务点功能。努力把“惠农通”服务点打造成服务的重要触点和渠道。主动对接政府和职能部门，成功代理社保、医保、水电费、电话费等项目，切实提升服务点综合金融服务能力。针对农村市场需求变化，推广微信小程序，探索线上线下联动运营，为服务点注入新活力。同时，依托服务点做好金融知识宣传普及，使服务点成为服务乡村振兴、送金融知识下乡的重要阵地。
强化服务点管理。定期深入服务点了解电子机具保管是否完好有效使用、服务质量和客户满意度等内容，对在检查中发现的问题逐一落实。该行还按照名单制落实服务点人员培训责任，由客户经理定期对服务点人员进行电子机具使用、存取款业务操作、反假币等知识培训，大力宣传普及惠农卡、电子机具、防范风险等金融知识，使农民会用惠农卡和各类电子机具，提高服务点自助机具使用效率。 （李秀娟）