一次多方会商

    物业管理是涉及人民群众切身利益、与普通百姓生活息息相关的民生实事。做好这一工作，离不开各级党委、政府的高度重视，更离不开广大百姓的参与、支持、理解。在此，我们共同来了解“弃管小区”物业管理的问题——

一次多方会商

本报记者  王茵

    5月16日16时，在龙山区吉春社区，由市政府相关领导主持召开的唐人街小区龙开8901号、8902号、8903号楼物业弃管问题座谈会正在进行。参加座谈会的有龙山区政府、市环卫处、吉春社区、市住建局物业办公室等相关部门负责人、部分业主代表及小区网格员。

    座谈中，垃圾清运、房屋维护、集中供热、上下水管等涉及日常生活的各类问题被摆上桌面。小区物业究竟如何管、谁来管、管什么？大家各抒己见。业主代表刘先生认为，业主委员会无法代替物业公司，更不能允许小区住户各自为政。小区必须要由专业的物业部门管起来，这是涉及到小区居民生活质量的大问题。而社区负责人则表示，导致此三栋居民楼弃管的直接原因是业主欠缴、拒缴物业费，物业公司无法维持，只能弃管。此前，在社区及龙山区政府、市住建局物业办的协调下，这里已前后换过三家物业单位。针对小区目前状况，市物业办及市环卫处相关负责人分别介绍了目前对此三栋居民楼供热及上下水管的维修、维护及垃圾清运情况。据环卫处负责人介绍，此处并非他们的保洁范畴。但考虑到居民诉求，他们已多次对此处的生活垃圾给予义务清理，但此法并非解决问题的长久之计，必须要有切实可行的长效管理机制。
    面对难题，集思广益，共商对策，是此次座谈的重要目的。座谈会上，针对大家的发言，龙山区政府分管负责人表示，物业收费难固然是导致小区弃管的重要原因，但居民欠费也有其历史原因，诸如维修维护不到位、管理不善等。目前，解决这一问题，重要的是业主委员会要发挥作用，做好业主的思想工作，根据目前现状形成意见并达成共识。对此，业主代表刘先生表示，业主与物业公司间的相互理解才是最重要的。物业公司挣到钱才能把活儿干好，活干好了居民才能有好的生活环境。会后，他们会和业主进行沟通、交流。
    座谈会最终达成共识，责成物业办公室依据相关条款制定不同的物业管理标准和收费标准，以问卷调查的形式下发至每户业主。同时，由社区、龙山区政府及物业办公室负责对接信誉好的物业单位，依据业主意见适时接管。