西安区政务服务局“微笑服务”让寒冬不寒
西安区政务服务局“微笑服务”让寒冬不寒
本报讯 为进一步推进“我为群众办实事”活动走深走实，新年伊始，西安区政务服务大厅全面开展“微笑服务”活动，不断提升服务水平和文明形象，让服务对象更加暖心舒心。
政务服务大厅是全区最大的窗口单位。大厅在接待企业和办事群众过程中坚持“您好”相迎、“慢走”相送，在办理流程和时限上做“减法”、在服务保障上做“加法”，全力提升服务质量，营造优质高效的营商环境。
大厅做到“一张笑脸、一声问候、一片热情、一心服务”的“四个一”服务规范，恪守“诚心、爱心、细心、恒心”的“四心”服务理念，热情微笑服务每一位办事群众，积极主动帮助企业群众解决问题。同时，建立高效优质的工作秩序，公开业务范围、办事程序、服务标准、服务流程等内容，承诺服务时限，提高办事效率。整合窗口资源，实现资源共享，简化办事流程，营造和谐、热情、周到的办事氛围。
“微笑服务”展现了西安政务人的热情、真诚和包容的职业操守，树立了崇尚文明的好作风、好形象，提升了企业群众的获得感、幸福感和满意度。 （赵菲）