兴达物业提升服务品质 打造服务品牌
兴达物业提升服务品质 打造服务品牌
本报讯 2021年以来，兴达物业管理有限责任公司把“我为群众办实事”作为提高服务质量的抓手，从百姓最关注的问题抓起，多措并举，为业主提供“暖心”服务，打造了兴达物业服务品牌。
兴达物业管理有限责任公司是东丰县兴达房地产开发集团所属的配套服务公司，随着集团房地产开发的拓展，公司物业管理区域范围也逐步加大。如何配套服务高质量的住宅小区，让“小物业”实现“大作为”，是兴达物业始终研究的课题。对此，他们创新物业管理模式，实行“居民吹哨、物业报到”机制，全力解决业主生活中的“关键小事”，开展暖心服务，通过建立业主微信群，整合专线电话、畅通投诉渠道，服务区域内15000余户业主可以通过网络和拨打电话的方式进行报修、投诉。
家住兴达家园的居民刘亚红这几天遇到了小麻烦。每到深冬时节，地暖分水器的阀门排气问题令她很头疼，虽然这不属于物业公司的服务范围，但当她向兴达物业工作人员求助后，物业第一时间安排人员上门指导解决了地热阀门排气的问题，这令刘亚红感动不已。兴达物业还针对屋面、墙体漏水问题，积极申请资金，进行维修改造，及时解决居民热切关注的问题。同时，建立爱心驿站，为小区业主提供包裹寄存、免费借用清洁工具等便民服务。
为切实加强小区物业管理、提升物业服务品质，兴达物业创新工作方法，主动将物业公司融入社区、业委会、物业“三方”协同的治理模式，推行社区“两委”班子成员、业主委员会委员、物业管理人员“双向进入、交叉任职”制度，解决各类问题。为了及时消除各小区安全隐患，每月兴达物业还不定期组织开展安全排查，对乱堆乱放、高空抛物等现象进行专项治理，及时疏通服务“绿色通道”，打造平安小区，给居民提供安心的居住环境。
为更加方便居民的生活，兴达物业还积极整合辖区公共资源配置，通过设置电梯公益广告、服务流通车、快递存储柜、便民服务亭、垃圾分类点等举措，使分配空间合理化，方便居民的生活。
多年来，兴达物业管理有限责任公司一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨，创建了兴达物业服务品牌。目前，兴达物业管理17处物业小区167栋楼15982户，管理建筑面积178.49万平方米，绿化面积约185983平方米，监控系统480处，附属健身设施16处。物业拥有国家管理岗位证书5人、省岗位证书5人，安排下岗再就业人员315人。 （李莹 左文）