“平事儿”：找“齐大胆儿”
本报记者 于芯
东辽县集贸百货大楼内，有一位被群众称为“齐大胆儿”的专职人民调解员。今年46岁的他，4年间调解了各类矛盾纠纷540余件，是业户和老百姓心中的“主心骨”，因为他总能在第一时间“浇灭”群众的怒火。
“齐大胆儿”名叫齐殿新，原是集贸百货大楼的一名业户。2010年，齐殿新正式成为东辽县司法局招聘的一名人民调解委员会主任和百姓说事点负责人。在调处化解矛盾纠纷工作中，不论是商户纠纷、业主夫妻吵架，还是商户集体群访，只要是基层群众生产生活中的疑难纠纷，他总有办法为其解疙瘩、顺心气儿，最终使双方握手言和。所以，大家都竖起大拇指称赞他：“老齐胆儿大，啥事都敢管！”
2010年，东辽县集贸百货大楼“百姓说事点”成立以来，齐殿新便开始进入“角色”。面对蛮横、泼辣、不讲情理的群众或业户，他都会耐心劝解、协调，使集贸大楼内的矛盾纠纷由“说事点”成立初的每年210件，减少到如今的20余件。至今，大楼里未发生过一起刑事案件和集体上访事件。2013年9月，大楼内几名业户代表找到“齐大胆儿”，对大楼周边的占道经营无秩序、乱摆乱放等行为表示不满，认为这样会影响一楼业主搬运货物和存在消防安全隐患，如不尽快解决，就要到上级部门群体上访。齐殿新了解情况后，接下了这块难啃的“硬骨头”。为尽快平息此事，齐殿新联系上级主管部门，经过多次协调，主管部门最终将周边占道经营取缔，化解了一起群体性上访事件的发生。
“人民调解工作很琐碎、也很具体，除了嗓门大、有耐心，还要有一副热心肠。”齐殿新说，平日里大楼内除了调解工作外，凡是跟业户有关的他都要管。2013年3月，业户黄贵延回家途中遭遇车祸，肇事车主逃逸。闻讯赶来的齐殿新立即拨打了“120”和“110”，又组织大楼业主将黄贵延送往医院。为了找到肇事逃逸车主，齐殿新多次与县公安局沟通，察看视频，最终查到车主。为让黄贵延得到合理赔偿，齐殿新还三番五次骑着自行车，跑到十几里外的车主家调解医疗赔偿问题。不仅如此，在黄贵延住院的一个多月里，由于家人照顾黄贵延无人打理菜摊，又是齐殿新每天帮着装卸货物，安排左邻右舍为其看摊卖货。直到现在，齐殿新依然坚持天天为黄贵延家装卸货物。黄贵延感激地说：“‘齐大胆儿’就像我的亲兄弟，要不是他帮忙，我这案子不可能破这么快。”
其实，在业主们的心里“齐大胆儿”不仅是“调解员”，还是“保安员”。重要节日是集贸大楼客流量的高峰期，为防止刑事案件的发生，齐殿新经常在楼内巡视，主动化解矛盾、主动搞好服务。24小时“随时待命”，及时发现纠纷，解决矛盾。有时发生了突发事情，当事人会打电话或者直接到齐殿新家中去找。齐殿新对工作的投入，家人不太理解，特别是妻子对他颇有微词。“没有工资不说，有时还受‘白眼’，放着自家生意不管，总管些没用的闲事儿。”听到这些话时，齐殿新总是付之一笑，因为他知道自己确实亏欠妻子很多。
“调解是一门技巧。”齐殿新说，多年来，县司法局发放的法律书籍是他的“法宝”。家庭矛盾要学《婚姻法》，产权纠纷要学《合同法》，邻里纠纷要学《物权法》……凭着学习和调解的实践经验，齐殿新摸索出了自己的调解工作法。即尊重当事人，认真倾听诉说，主动感化心灵；以“德、能、诚、公”赢得群众尊重，树立威信；劝导双方换位思考，为化解纠纷矛盾创造主动条件；找准病根，对症下药，做到情、理、法的融合。
“一个人能够力所能及地为群众做点事儿，比什么都重要。”这是齐殿新常挂在嘴边的话。多年来，齐殿新把群众利益牢记心底，把群众感情融于工作实践，赢得了群众的信任。