把初心和使命牢牢书写在基层一线
把初心和使命牢牢书写在基层一线
——记第七届吉林省“人民满意的公务员”东丰县祥鹿街道办事处副主任孙文华
本报记者 汪琳
第七届吉林省“人民满意的公务员”孙文华，是东丰县祥鹿街道办事处副主任，原永青社区书记。从事基层工作25年来，她将“人民满意”作为矢志不渝的追求目标，贴近群众、心系百姓，在平凡的工作岗位上用心做事、用情服务，全力做好本职工作。她既是基层社区的“主心骨”，又是人民群众的“贴心人”，走访入户少不了她的身影，民情日记写满了她的笔迹。2020年，孙文华被评选为“新时代吉林小巷总理”，今年更因民心所向成为“人民满意的公务员”。
勇于担当，破解基层治理“老大难”
“当好一名社区书记，就是要服务好群众，如果做不到，让群众不满意，那就是不称职。”孙文华是这样想的，也是这样做的。当2012年东丰县新城区扩建、决定成立永青社区，一切需要从头开始时，她义无反顾、接受组织安排，挑起社区组建发展的重任。孙文华一边组建社区，一边深入居民户走访，了解核实社区居民的基本信息，摸清社区所辖范围的基本情况，针对居民需求“对症下药”。在担任书记的第一年里，她走遍了辖区的所有小区，入户近1000户，写满了2本民情日记，辖区所有情况她都能如数家珍。
“面对困难群众的需求，我没有办法置之不理。”低保户谷某家中失火，孙文华立即协调志愿者和红十字协会，入户帮助粉刷墙面、更换门窗、购买生活用品，解其燃眉之急；惠民东区一位82岁高龄的孤寡老奶奶，靠低保勉强维持生活、没钱看病，孙文华积极协调县中医院缓交医疗费，顶着寒风大雪找到民政部门领导申领临时救助资金。老人没钱交取暖费，她又多方筹措、帮助解决，孙文华和社区工作人员一直照顾这位老人直到去世。
弃管楼管理也是基层社区治理的一个“老大难”问题：规划设计落后，配套设施不全，给居民的正常生活带来了极大不便和困扰。丰华小区作为一个典型的弃管楼，居民大多是弱势群体，小区下水道年年通、年年堵，成为百姓生活的一大“绊脚石”。为了彻底解决这一顽疾，孙文华率先实地考察问题原因，研究可行性解决办法，多次到各个部门进行沟通协调、找县领导汇报情况，最终经过多方努力终于将小区的管网改造纳入全县城区的改造工程，打通了服务群众、为民解忧的“最后一公里”。
善于创新，打造特色基层党建品牌
习近平总书记说过，“社区要搞好，一定要有坚强的基层党组织”。孙文华将此话铭记心间，落于行动。刚成立的永青社区事务繁杂，缺乏管理服务经验，专业工作人员较少。面对出现的诸多难题，孙文华仔细钻研，通过善借台、巧搭台，把驻区单位、社会组织等积极性调动起来，整合各方资源，打造出独具特色的“借东风、抓服务、建东丰”“党建引领、七彩永青”等党建品牌。
为了做实城市基层党建工作，孙文华不断转变工作思路、开拓创新思维，提出了“一项工程引领、两个平台求活、三个活动做实”的工作方法。一项工程引领，即坚持“书记抓、抓书记”，通过召开驻区联席会议，县领导带领驻区单位全面推行“书记一号工程”，认领书记项目20个，解决了民生改善、物业服务等问题22个。两个平台求活，即用活用好党建联盟、四项清单等2个平台。组建了2个党建联盟，2020年累计开展服务活动36次；发动所有网格员入户摸排，梳理需求、资源、项目、责任形成“四项清单”，共设立清单项目40个。三项载体做实，即开展“四联四进”活动，实现社区与驻区单位各项事务相互融合；借助落实“五项权力”契机，由开发商配建500平方米办公楼；围绕落实县级领导进社区“夜访民情”制度，解决群众实际问题12件。
此外，孙文华还积极发动社会力量、凝聚爱心。她在多次沟通协调、获得县民政局等单位的支持下，挂牌成立了“爱在鹿乡志愿者协会”，先后开展了扶贫济困、捐资助学、爱心助残、人居环境整治、救助病患、义务植树、义务献血、义捐义卖等志愿服务活动，对弱势群体实行“一对一”结对帮扶，实现困难家庭“户户有人包、家家有人管”的新局面。截至目前，累计开展活动120余次，帮助困难居民1000余人。为进一步丰富居民文化生活，孙文华还相继组建了丰城书画院、神鹿艺术团等社会组织，引导社区居民开展健康向上的业余文化生活。
敢于克难，为民筑牢抗疫安全防线
2020年初，新冠疫情来势汹汹。冰天雪地中，孙文华和22名网格员昼夜奋战，每天睡眠不足四个小时，有时连饭都顾不上吃，深入一线开展联防联控、排查摸底、宣传动员，为弃管楼进出居民量体温，为隔离人员买菜送药，累计排查居民12000多户，确保辖区内没有疑似或确诊病例。期间，她嗓子哑了，吃点含片顶一顶，累了就在桌子上趴一会，耳朵被口罩勒坏了，就用卫生纸垫一垫……
在孙文华的带领下，社区网格员排查外来返乡人数2670人。其中，包括湖北返乡人员36人。不畏被感染风险，她积极劝导密切接触者和重点人员进行自主隔离，并细心周到地为他们做好后勤服务；面对一些不配合的居民，她总是耐心劝说解释，告知其疫情的严重性和危害性，安抚居民情绪，为他们筑起安全防线。
古人云：“意莫高于爱民，行莫高于乐民”。作为基层公务员，孙文华带着对群众真挚的感情深入基层，了解民情、倾听民声、解决民忧。2020年12月，她转任到东丰县祥鹿街道担任副主任一职，但她服务的态度不变，追求的目标不变，坚持以高度的责任感和严谨务实、兢兢业业的精神，做好事关百姓利益、事关城市建设、事关基层治理的每一件事情，将初心和使命牢牢书写在基层一线，用奉献和大爱时刻温暖着广大群众的心田。