坚持以法治思维和手段做好信访工作 积极回应和妥善解决群众合理诉求

    4月22日，市长金育辉到市信访服务中心调研信访工作。 本报记者 胡希伟 摄

    本报讯（记者 王茵）4月22日上午，市长金育辉在市政府秘书长吕兵陪同下，深入市信访服务中心调研全市信访工作情况。

    金育辉先后来到各部门驻信访服务中心接待室、信访调解室、法律援助中心、市长公开电话办公室，与工作人员和来访群众沟通交流，详细了解当前信访动态、法律援助以及案件受理等情况。
    金育辉指出，信访服务中心是群众工作的重要窗口，是党委、政府联系群众的枢纽和桥梁，充分发挥信访服务中心作用对于促进社会和谐意义重大。各级各部门要高度重视信访工作，从维护社会公平正义出发，畅通群众诉求渠道，倾听群众呼声，了解群众疾苦，真心实意地帮助群众解决实际困难。要适应新形势要求，牢固树立法治理念，坚持以法治思维和法治手段统领信访工作，建立完善依法投诉、依法维权和依法办理的工作机制。对群众的合理诉求要克服一切困难，做到工作措施到位、责任落实到位、坚决解决到位；对于受政策、条件等方面原因一时解决不了的问题，要做耐心细致的思想工作，并创造条件逐步妥善解决，特别是对困难群体要采取社会救助、爱心志愿等方式帮扶到位；要采取果断措施处理无理访、非正常访、非法访，坚决依法惩治信访活动中的违法犯罪行为，使信访工作始终处于法治轨道，切实维护信访秩序，体现社会公平正义。
    金育辉要求，信访工作人员要不断提高自身素质，熟悉法律政策，带着责任、带着感情工作，真正为群众排忧解难。要注重在信访一线培养锻炼干部，提高群众工作能力，提高解决实际问题能力，在服务群众中增强群众观念，增进群众感情，密切党群干群关系，进一步提升党和政府形象。