提升服务能力 优化营商环境
市政数局
提升服务能力 优化营商环境
本报讯 今年以来，市政数局认真贯彻落实市委、市政府“作风建设年”和“基层建设年”的工作要求，紧紧围绕政务服务这项重点工作，深入县（区）、乡（镇）开展调研、指导和培训工作，提升基层政务服务水平。
调查研究，找堵点。选调业务骨干深入龙山区、西安区进行实地调研，掌握乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心实际情况，为做好指导基层政务服务工作奠定基础。
开展培训，解难点。持续深化“一窗受理，集成服务”改革，全力推进全市新版全流程审批系统上线前信息调研采集工作。7月中旬，为解决县（区）、乡镇（街道）工作人员少、业务骨干缺、调研信息量采集量大的难题，市政数局在进行市本级调研信息采集工作的同时，派出业务骨干和技术人员组成培训小组，编制培训教材，深入县（区）开展培训。先后培训基层政务服务人员150多人，帮助采集4176个政务服务事项288144条信息，受到了县（区）工作人员的好评。
制定标准，破痛点。在借鉴市政务大厅工作经验基础上，结合基层工作的实际，从机构设置、场地建设、办事制度、服务事项和内部设施五个方面提出了建设标准，研究拟定《乡镇（街道）便民服务中心标准化建设工作指导手册》。下一步，将发至乡镇（街道），让基层服务中心的拓展功能和建设有章可循，更具有操作性。 （李晓阅）