市公安局户籍窗口“走出去” 便民服务暖民心
市公安局户籍窗口“走出去” 便民服务暖民心
本报记者 刘鹰 摄影报道
“快递警哥”入户为居民送身份证。
今年以来，市公安局户籍窗口充分发扬公安群众工作优良传统，在优化原有预约、延时、上门服务的基础上，转变工作角度，设身处地为群众解决“急难愁盼”问题，做到了群众有所求，民警主动办，服务全流程，打通“最后一公里”，真正用公安担当树立政府形象，用辛勤付出赢得群众赞誉。
为解决高考学生没有时间办理身份证的实际情况，市公安局户籍窗口通过调查走访，详细了解了今年参加高考、未办理身份证的学生信息后，于3月初，就对16岁以上适龄学生开展双休日预约分时段办理或到校集中办理身份证的“定制服务”，现已办理学生身份证718个。
为使身在他国，无法回乡办理户口本、身份证的辽源人在外工作生活不受影响，3月20日，市公安局户籍窗口民警通过微信视频面对面沟通，为朝鲜族居民车某在韩国打工的妹妹、妹夫远程补办了户口本、身份证，为居民群众解燃眉之急。
为更好地开展年长及行动不便群众办理户籍业务，市公安局户籍窗口在30个城区警务室、518个农村警务室设立户籍业务代办点，帮助群众办理委托户籍业务，4月20日，市公安局东艺社区警务室民警冒雨将办理好的身份证送到家住东艺春城小区的孙淑华老人手中。老人高兴地说：“谢谢！谢谢！我真是有福气的人儿。”及时、快速、优质的入户服务得到了人民群众的赞扬，警务室的民警们被居民亲切地称为“快递警哥”。
市公安局户籍窗口将“有求必应，真办‘难事’惠民心”作为“我为群众办实事”实践活动的目标，目前，已为群众解决各类“急难愁盼”户籍问题2210件，深受群众好评。