聚焦12345
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承办部门工作动态
协调解决占道经营问题
本报讯 日前，有市民来电反映，在南部新城大学城正门和后门附近，每天17时后都有许多小商贩在此处占道经营售卖烧烤、水果等商品，严重影响附近车辆正常出行。反映人希望尽快对该问题进行处理。
接诉后，热线立即联系市城市管理行政执法支队协调处理。承办部门经现场踏查，确认南部新城大学城正门和后门附近存在小商贩占道经营的问题，并对其进行了清理。由于商贩流动性比较强，执法人员将继续跟进、清理。市民对此表示满意。
（热线轩）
协调处理KTV无证经营问题
本报讯 日前，有市民来电反映，星河万源蓝湾6号楼门市某KTV没有经营许可证，相关单位已对其下达停业通知，但该KTV一直未停业，仍在继续经营，希望相关部门加大执法力度，解决无证经营问题。
接诉后，热线立即联系市文旅局协调处理。市文旅局随即组织执法人员到该场所进行检查，发现该场所未接待消费人员，执法人员对该场所负责人再一次宣传娱乐场所法律法规，并告知未取得《娱乐经营许可证》情况下擅自营业属严重违法行为。该场所负责人表示未取得《娱乐经营许可证》前绝不营业。
（热线轩）
协调路面维修工作 避免安全隐患
本报讯 近日有市民来电反映，南郡富苑小区正大门路边石下的下水井盖及柏油路面被道路清雪车辆所破坏，现求助尽快恢复，以避免出现安全隐患。
接诉后，热线联系市城市管理行政执法支队协调处理。经社区工作人员调查，确认是负责该路段的清雪单位在清雪作业时，由于疏忽造成的下水井盖及柏油路面损坏。该路段清雪工作人员未能及时对造成的损坏进行修复和上报，给居民的出行带来安全隐患。清雪组织单位已对该单位提出警告，并责令其20个工作日内恢复道路原貌。市民对此表示满意。
（热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共受理群众各类诉求1765件次，日均252件，环比下降6.06%。其中，书面转办496件，依系统知识库即时答复1143件，电话转办126件。反映问题主要集中在房地产管理、社会保障与福利、城乡建设、生活资源、交通运输等五个方面，各占比25.84%、12.24%、9.18%、8.34%、6.69%。