龙山区营造高效政务新生态
提升政务服务效能 优化良好营商环境
龙山区营造高效政务新生态
本报记者 刘鹰 摄影报道
“金牌引导员”（中）为群众提供优质办事服务。
“您好，工商营业执照该怎么办，走什么程序？”“请跟我来！”……3月15日9时许，龙山区政务服务中心大厅内，前来办事的人员络绎不绝，“金牌引导员”——周江军正在为办事群众提供引导和服务指导。
“金牌引导员”是今年政务大厅便民利企、细化服务的亮点之一。龙山区致力争当全市经济社会发展的排头兵，积极打造良好的营商环境，提升政务服务效率，深化“放管服”和“最多跑一次”改革，按照省市“一窗受理、集成服务”的政务审批制度改革要求，完成政务外网接入使用、全省全流程审批平台接入使用，公开办事指南、办事流程和办理时限，为民服务高频事项前100项全部实现“最多跑一次”。办事群众张立宇说：“以前办事得去各部门打听一遍，现在有金牌引导员和工作人员的服务指导，仅用了半小时，就办完了全部业务，而且服务态度也特别好。”
本着“便企利民、快捷高效”的原则，龙山区政务服务中心设立了21个行政审批受理窗口。其中，综合窗口实现了教育、卫生、民政、农业农村、人力资源等11个部门政务服务的236项事项一窗受理。同时，市场、税务等5个分厅208个事项合计444项政务服务事项全部实现规范化、标准化，有效预防了行政审批和政务服务中各类问题的发生，使政务服务工作朝着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的便民目标迈进了一大步。