市政数局多措并举便利老年人办事服务
市政数局多措并举便利老年人办事服务
本报讯 为切实解决老年人线上线下办事过程中遇到的实际困难，克服疫情带来的严峻考验，今年以来，市政数局多措并举，推出一系列便利老年人服务模式，不断优化办理流程，提升服务品质。
开设线下办事渠道，让老年人现场办事更便利。为满足老年人的日常办事服务，全市各级各类政务服务场所均为老年人开设“绿色通道”“老年人优先服务窗口”等便利渠道，窗口还提供帮办、代办服务，全力为老年人送去最贴心的政务服务，打造“有温度”的办理模式。积极推动高频政务服务事项向基层延伸和“全省通办”，让老年人办事“少跑路”。市社保局主动延伸办事服务触角，在市、区两级办事大厅设立自助服务机，为没有智能手机的老年人提供现场认证服务。市公安局根据“全省通办”的工作要求，将身份证办理、户口迁移、简单事项变更等老年人高频业务事项，下放权限至基层部门，全面打造“最多跑一次”便民利民服务。丰富“健康码”管理方式，让老年人通行更便捷。为做好政务服务和疫情防控工作，为老年人开设“无扫码通道”，由大厅引导人员辅助办理登记。取消敬老卡年检业务，让老年人不聚集。针对老年人在政务大厅聚集办理敬老卡，容易发生交叉感染的实际，市政数局积极主动协调，市交通局、市公交公司高度重视，经认真研究后决定，从1月20日起，在疫情期间，除首次办理需到市政务大厅现场办理外，一律取消敬老卡年检业务，有效保障老年人健康安全。 （程志遥）