​软环境故事

本报记者  宋建立

    “一天我就取得了执照，帮我核准了省级名称，不但手续简化了，还一分钱也不收！”胡春源拿着“吉林省豪美装饰设计工程有限公司”营业执照，兴致勃勃地掏出手机扫描执照上的“二维码”，在查看了自己企业的公示信息后，她对工商窗口工作人员的高效工作赞不绝口。

    日前，胡春源到市行政服务中心五楼工商窗口，准备注册一户注册资本100万元的装潢设计公司。窗口人员一次性告知企业所需要提交的登记材料，同时发放了“注册登记告知书”；利用“网上远程核准省名系统”，直接与省工商局实行网上审批，核准省级企业名称。当日下午，胡春源正式提交了相关材料，工商人员在公司章程、决议等细节处对其进行了指导，并实行注册登记“一审一核”，很快就把其公司的新版营业执照打印出来，实现了“当天受理、当天审核、当天发照”。


    日前，开发区工商局接到一位消费者投诉：去年，他在欧亚购买罗西尼男表，只用了三个月手表就不“走”了。他找到经营者要求处理，经营者把他的表返厂，厂家也把手表机芯给换了，结果手表还是不“走”。随后，他又找到经营者要求退货，经营者不同意，双方发生争执，于是便来到开发区工商局进行投诉。

    工商局同志了解情况后，发现很多问题：这块手表是电子表，戴在这位消费者手上就停止，而戴在他的妻子手上就“走”。这是什么原因？在交谈中进一步了解到，原来由于这位消费者的工作环境是家电行业，所以他身上的磁场过强导致手表停下来。工商局同志又把欧亚商场的经理找来，共同耐心地做通经营者工作，讲解新消法，强化了经营者的责任义务和新消法的相关知识。最后达成协议：手表退货！及时化解了商家与消费者之间的矛盾。

本报记者  李峰

    “咱们税务局的科长、科员都很好。我们有一些不明白的事儿，比如开户，就有科里人帮忙代办，而且很快就办妥了。去年我们是免税单位，年末办退税，没想到三天就办完了，非常快。”福德建筑材料公司何会计说。

    “今天开座谈会的主要目的是想听听纳税人对咱们开发区税务局的一些工作流程等有什么意见和建议，表扬的话就不用说了。”税务局的一名领导制止了还想继续说下去的何会计。
    这是在开发区国税局税企座谈会开始时的一个场景。接下来，“申报系统与重点税源，申报系统财务报表就填两遍；一个系统的两套报表两次，可不可以数据不共享；出口退税申报签字繁琐……”来参加座谈会的企业相关人员依次说出了自己的意见。
    开发区国税局“不听表扬，听意见”的做法就是为了转变作风，改进工作，服务企业发展。近年来，开发区国税局全体干部牢固树立“大局意识”、“责任意识”、“法制意识”、“服务意识”、“协作意识”、“风险意识”，强化税收征收管理，严格税收征收流程、按法律、程序、政策征税；积极探索税收专业化改革，改变税源常理方式，增强税源管理针对性，助力区域经济发展。
    目前，开发区国税局以开展党的群众路线为契机，强化服务意识，不但主动上门服务业户，为业户进行政策辅导，培育业户纳税意识，而且还将业户请进来召开“税企座谈会”听取业户意见，找出自身工作不足。正是有了“请进来”听取纳税企业意见的做法，才有了开头发言者的赞美之辞被打断的场景。
    为了更好地和纳税企业建立联系，更好地做好服务，开发区国税局还通过建立“QQ”群的形式建立了“税企连线”，及时在群内发布新信息。群内很多业户的财务工作人员还在群里交流学习业务。这个“QQ”群的建立，密切了税企关系，更为开发区国税局的工作人员为业户提供服务开辟了一条便利通道。