变“三五天”为“二三个小时”

    本报讯（记者 张莹莹）全市党的群众路线教育实践活动开展以来，市交通事故快速处理中心积极践行活动要求，推进交通事故处理工作，服务群众，调解纠纷，着力解决服务群众“最后一公里”问题，做到为民服务“零距离”。
    市交通事故快速处理中心设有人民调解、法律援助、仲裁委员会、司法鉴定等10个职能部门，各部门紧密贴近群众，及时处理交通事故中当事人遇到的各种问题。在党的群众路线教育实践活动中，交通事故快速处理中心强化各部门职能，将事涉部门引入中心，特别在人民调解方面，实行了“五心调解法”，本着公平公正便民高效的原则调解事故。今年第一季度共调解案件361起，成功率、满意率均达到百分之百。
    据中心相关人员介绍，党的群众路线教育实践活动开展以来，交通事故快速处理中心处理事故的速度提高了，回访、上访案件大大减少了，过去处理一起案件需要3到5天，现在只需2到3个小时就可以处理好，处理交通事故能做到当日发生当日解决。同时，对交通事故当事人实行“一条龙”服务和现场办结，交通事故实现了零逃逸、零积案、零投诉、零上访。