努力打造群众最满意服务窗口
市就业局
努力打造群众最满意服务窗口
本报讯（记者 宋建立）今年以来，市就业局牢固树立“民生为本”的服务理念，积极创新服务方式、强化窗口服务质效、打通服务群众“最后一公里”。截至目前，为3903人办理了社会保险补贴业务，为2938人办理了退休申报业务，为61名创业者发放创业担保贷款2082万元，举办招聘会42场，发布就业岗位8.9万个。
在完善制度中夯基础。进一步完善了窗口工作规范、优质服务文明公约、服务承诺制、岗位责任制、监督反馈制等规范和制度，推出“一般业务及时办、紧急业务限时办、繁琐业务加时办、特殊情况临时办”等“四时”制度，形成“科室围绕窗口转、窗口围绕群众转”的高效窗口服务机制。
在公开透明中提效能。设立工作流程图及业务办理流程展板，将办事依据、办事条件、办事程序、办事手续、办事时限等全部公开。设立举报电话和服务反馈意见箱，建立社会监督机制，用常态化公开、自觉性透明促进服务效能提升。
在争先创优中树品牌。开展“亮身份、树形象，当先锋、作表率”主题实践活动，开展“服务之星”“优质服务标兵”“党员先锋岗”争优活动，打造全心为民、为民务实的服务名片，提升群众满意度。