聚焦12345
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承办部门工作动态
“12345”协调解决危房改造问题
本报讯 近日，有市民来电反映，自己家住龙山区工农乡向阳村三组，家中房屋破损严重，属危房，村委会已通过了危房改造申请，但由于房屋上方有一条供电线路，致使无法进行危房改造，市民求助协调相关部门尽快调整该供电线路。
接诉后，热线立即联系工农供电所协调处理，工作人员第一时间与该市民取得联系并前往现场。经确认，该线路为农电线路，工农供电所立即组织相关人员对现场的供电线路进行调整，以保证居民危房改造顺利进行。市民对处理结果表示非常满意。 （热线轩）
供热阀门漏水问题得到解决
本报讯 近日，有市民来电称：七一电业局小区7号楼1单元入口处供热主管道回水阀门已损坏多年，每年供热期间都会一直漏水，导致该单元门前地面结冰，致使居民出行不便，并存在安全隐患，希望相关部门对该处回水阀门进行更换，彻底解决阀门漏水问题。
接诉后，热线立即联系热力集团协调处理该问题，工作人员前往现场踏查，核实情况后立即更换阀门。市民对此表示满意。 （热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共受理群众各类诉求1640件次，日均234件，环比上升32.5%。其中，书面转办379件，依系统知识库即时答复1122件，电话转办139件。反映问题主要集中在房地产管理、生活资源、城乡建设、社会保障与福利、交通运输等五个方面，各占比26.22%、16.04%、11.59%、11.1%、9.88%。