聚焦12345
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承办部门工作动态
解决居民用电问题
本报讯 市民反映：一实验东侧道“大碗厨”对面中房9214号楼停电，希望尽快维修。
接诉后，热线联系供电公司，工作人员表示该楼空开损坏导致停电，归物业管辖。联系东吉房管所，工作人员表示该楼以前是电表，电业进行了防窃电改造，后移交电业部门由电业负责。联系龙山区物业办主任，领导对此高度重视，本着“群众利益无小事”原则，放弃自己假日休息时间，立即协调东吉房管所处理，并联系供电公司配合停电，及时维修保障居民用电。反映人对此表示满意，并夸赞本热线及承办单位服务高效，为百姓办实事。 （热线轩）
解决彩钢围挡安全隐患问题
本报讯 市民反映：龙山区中农市场西侧有一处彩钢围挡存在安全隐患，因当日大风天气，担心有倒塌的可能，希望及时处理。
因反映人提供不了具体设置围挡的施工单位，本热线接诉后多方联络，经住建局值班工作人员的大力配合，最终确定该处彩钢围挡是“惠宇能源”所设置。热线工作人员随即联系“惠宇能源”负责人，于当日13时对该处围挡加固处理完毕，解除安全隐患。
（热线轩）
解决楼道跑水问题
本报讯 市民反映：家住水岸人家3号楼1单元，楼道内跑水非常严重，导致居民无法出门，求助尽快帮助关闭总阀门。
由于该楼为弃管楼。接诉后，热线立即联系福阳社区告知此情况，随即社区主任与供热公司取得联系，并前往现场进行查看，及时关闭阀门。市民对此表示满意，并夸赞本热线及承办单位办事效率高，时效性强。 （热线轩）
一周数据
本周，12345市民服务热线共受理群众各类诉求1235件次，日均176件，环比下降31.88%。其中，书面转办292件，依系统知识库即时答复739件，电话转办204件。反映问题主要集中在房地产管理、城乡建设、生活资源、交通运输、社会保障与福利五个方面，各占比24%、14%、11%、11%、6%。