凝聚“创城”力量 打造文明银行新标杆
辽源农村商业银行
凝聚“创城”力量 打造文明银行新标杆
本报讯（杨洪麟 高宇博 记者 李及肃）自我市创建“全国文明城市”工作开展以来，辽源农村商业银行积极发挥地方法人银行的优势，致力打造文明服务一流标杆银行，全力推进“创城”工作扎实开展，为我市“创城”工作增光添彩。
提升站位，落实“创城”工作任务。城市的文明是城市发展的象征。作为辽源本土银行，辽源农商行把“创城”工作作为当前及未来一段时期的重要工作来抓，凸显“辽源人民自己的银行”的市场定位。由行长挂帅成立“创城”工作领导小组，各支行、分理处选派责任心强、素质高的骨干员工负责具体工作。建立了辽源农商行“创城工作微信群”，加强工作信息的传导交流。制定下发工作方案，分解细化“创城”工作任务、明确工作措施确保任务落实。截至目前，辽源农商行在市内的19家营业机构考察点建设工作已基本结束。
全面升级，打造银行网点标杆。辽源农商行营业网点全部为省级文明服务示范网点，总行营业部在2019年被中国银行业协会评为“三星级”银行网点，在此基础上，辽源农商行以推动“创城”工作为契机，以“创城”工作要求为标准，全面对网点进行升级，新增加核心价值观和公益广告宣传133处，为18家机构增设了志愿服务点，在投入人力、财力、物力的同时，利用全辖所有的LED进行“创城”宣传，有效壮大了“创城”工作的宣传声势。
优化服务，打造文明服务窗口。银行的窗口是服务水平和企业形象的展示。辽源农商行把“创城”工作与优化窗口服务相结合，制定了《文明服务考核方案》，对网点的服务环境设施、员工服务规范、服务流程作了明确的要求，加大检查和考核力度，有效规范窗口员工的服务行为，提升服务水平，树立起辽源农商行良好的窗口形象，切实推进文明规范服务建设。
践行使命，履行企业社会责任。辽源农商行坚持“服务于本市、纳税于本市、贡献于本市”的经营理念，不断践行初心使命、勇担社会责任。积极参与“五点双享两救助”精准扶贫工作，助力脱贫攻坚；推出“社保卡”“公交一卡通”“聚合支付”等业务，满足市民金融服务需求；积极组织开展志愿者服务活动；捐赠安全头盔，响应“一盔一带”行动；开通全自助不动产抵押登记和征信自助查询，打造“一站式”服务。