聚焦12345
聚焦12345
安居小区井盖松动问题得到解决
本报讯 近日，市民王先生向“12345”反映安居小区9301号楼5单元门前下水井井盖出现松动，已有车辆轮胎陷入的情况发生。
接诉后，热线即时协调西安区政府研处。安居小区物业随即派遣人员对该井进行维修，目前已处理完毕。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
龙兴小区施工噪音扰民问题得到解决
本报讯 近日，市民张先生向“12345”反映，龙兴小区正在进行老旧小区改造，近半个月每天凌晨两点至六点左右都有铲车运输土方，严重影响居民正常生活。
接诉后，热线第一时间联系市住建局研处。经工作人员现场踏查，市民反映情况属实。现已要求施工单位加强环境管理，保证符合夜间施工时间，在19时至22时外运土方，保证居民良好的休息环境。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
“12345”协调解决汽修店私搭乱建问题
本报讯 近日，市民李先生向“12345”反映，辽矿医院对面老花鸟鱼市旁有一汽修店，为砖瓦材质临街平房，存在私搭乱建现象。
接诉后，热线立即联系市城管执法局研处。经执法人员现场踏查，市民反映情况属实。目前，执法人员已对该违法建筑履行相关法律程序，到期后，会依法对其进行强制拆除。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
“伯爵旅拍”消防设施不完善问题得到解决
本报讯 近日，市民李女士向“12345”反映，步行街华泰六楼“伯爵旅拍”存在消防安全隐患。
接诉后，“12345”立即联系市消防支队研处。龙山区消防救援大队对情况进行核查，经检查，市民反映情况属实。工作人员对被举报单位辽源市龙山区“伯爵旅拍”婚纱摄影店，和该单位所处主体建筑负责单位辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店处以临时查封措施。市民对处理结果表示满意。
（热线轩）
一周数据
本周，“12345”共接听群众来电900件次，环比下降24.11%，其中疫情相关75件。书面转办183件，依系统知识库即时答复550件，电话转办39件，一次性办结率为74.61%。承办《人民网》给市长留言4件。