聚焦12345
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承办部门工作动态
“12345”协调解决铁箱占道问题
本报讯 近日，市民李女士向“12345”市民服务热线反映，西安南苑3号楼1单元门前路边石上堆放了一个长3米、宽2米、高2米的铁箱。该铁箱已在此处放置一年之久，严重影响市民的正常出行，希望相关部门尽快予以清理。
接诉后，热线第一时间联系市城市管理行政执法局研处。经执法人员现场踏查，该处的执法权在属地社区。随后执法人员与社区取得联系并说明情况，社区工作人员表示将会尽快将铁箱搬离此处，方便市民出行。市民对处理结果表示满意。
（热线轩）
安家花园电梯频繁故障问题得到解决
本报讯 近日，市民张先生向“12345”市民服务热线反映，安家花园23号楼3单元电梯频繁出现故障，严重影响居民的正常出行，存在安全隐患，张先生希望相关部门尽快检修。
接诉后，热线立即联系西安区政府研处。经工作人员了解，安家花园物业为浩然物业，目前浩然物业公司维修人员已将电梯进行检修，现已恢复正常使用。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
仙城小区“僵尸车”问题得到解决
本报讯 近日，仙城小区的郝先生向“12345”市民服务热线反映，仙城小区77号楼1单元门前停放了一辆无牌照三轮机动车，属于“僵尸车”，严重影响小区环境及居民出行，希望相关部门能尽快清理。
接到求助后，热线第一时间联系西安区政府研处。经工作人员现场踏查，发现市民反映情况属实，目前物业已下达整改通知，要求业主尽快将车清走。如限期内未清理，物业将上报执法部门申请强行清理。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共接听群众来电1296件次，环比上升16.75%。书面转办150件，依系统知识库即时答复536件，一次性办结率为60.72%，电话转办65件。承办国务院“互联网+督查”平台反映问题5件。