聚焦12345
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承办单位工作动态
市医院小区垃圾点无人清理问题得到解决
本报讯 近日，市民李先生向“12345”市民服务热线反映，市医院小区4号楼附近垃圾点近期无人清理，严重影响居民生活，希望相关部门能尽快清理。
接诉后，热线第一时间联系龙山区政府处理。环卫中心立即安排工作人员进行实地察看，并组织人员、车辆对市民反映的位置及周边生活垃圾进行了彻底清运。环卫中心近期也将重点提高卫生巡回保洁力度，保证环境卫生常态整洁干净。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
“12345”协调解决仙城小区63号楼频繁断电问题
本报讯 近日，家住仙城小区63号楼的于先生向“12345”反映，该楼频繁断电，严重影响小区居民正常生活。于先生希望相关部门进行维修，并彻底解决电路问题。
接诉后，热线第一时间与西安区政府协调沟通。经工作人员现场踏查，发现断电是由于电路老化所致。接到报修后，维修人员连夜对老化线路进行了更换，现已恢复正常使用。于先生对“12345”及承办单位表示感谢，并高度赞扬热线及承办单位办事效率高。 （热线轩）
八一景苑南门路灯不亮问题得到解决
本报讯 市民韩先生向“12345”反映，八一景苑南门马路两侧的路灯不亮，该问题已持续一周左右，严重影响过往车辆及附近居民的正常出行，希望相关部门尽快维修。
接诉后，热线第一时间联系市城市管理行政执法局处理。经路灯处维修巡护人员现场踏查，发现路灯不亮是由于地下供电线路故障所致，经过2天抢修，目前路灯已经恢复正常。市民对处理结果表示满意。
（热线轩）
广厦小区私搭乱建问题得到解决
本报讯 近日，市民李女士向“12345”市民服务热线反映，广厦小区5号楼东侧有多处违章建筑，严重影响小区环境及居民日常出行，建议相关部门尽快拆除。
接诉后，热线立即联系西安区政府处理。经工作人员现场踏查，市民反映情况属实。近日将联合社区、综合执法、区物业办、政府等部门，对该小区进行集中统一清理。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共受理各类诉求1168件。反映突出的问题有：物业服务与管理占30%；疾病控制占26%；城市交通占13%。近期，为全面提升城市承载能力、改善城市环境、缓解交通压力，根据2020年全市城区街路改造建设计划，结合雨污分流改造工程，将分批次对城区部分老旧街路进行改造建设。施工期间，“12345”将全力做好相关问题解释工作，为市民提供更加快捷高效的服务。