社区里的那些“贴心”事儿

东丰镇东青社区“农民画创作室”成为居民展现“绝活”阵地

西安区仙城社区工作人员正在对小新（化名）进行家访

    十八大报告多次提及“人民”和“服务”，向服务型政府转变，是走向现代社会管理的开始。创新社会管理  ，就要强化服务理念。社区作为社会管理的基层单位，是党和政府与人民连接的桥梁，是倾听民声、反映民意的重要纽带。社区工作做实、服务跟得上去，基层矛盾就会得到化解和解决，居民就会过得舒心、活得幸福。我市从满足群众的愿望和要求出发，努力在“管理”与“创新”上进行大胆实践和探索，积极推行社区网格化管理，创新基层管理体制，减少管理层级，管理上区对区、服务上面对面，发生了许多被老百姓称赞的“贴心”事儿……

    龙山区东吉社区
    社区就是群众的“依靠”
    56岁的李华辉，家住龙山区东吉社区富椿园小区1号楼，该小区建设的时候，供热管道都是设在居民家的室内。从2009年起，由于供热管道年久失修，李华辉家里的管道出现了漏点。每年入冬之后只要管道里有水，那几个漏点就会像小喷泉一样往外喷水。这件事成了李华辉一家的“大难题”。
    李华辉说：“回想起那几年，真是心里很憋气。冬季尽管不下雨，可是我们家是一到冬季就室内‘下雨’，而且还是烫人的‘雨’。想用透明胶带先粘上，根本就粘不住。穿厚厚的棉衣上去，由于供热后室内温度太高穿不住，而且用不了多一会就浇湿了；穿得少吧，热水浇到身上就能烫起泡，那个时候一家人真的是住在‘水深火热之中’。刚开始，我们也不知道去哪个部门找谁说。从2009年起，我们先后找过几个部门反映情况，人家都说不是他们的职责范围，真的‘叫天天不应、叫地地不灵’啊。到了2013年的八九月份眼看又要供暖了，我们全家又犯愁了。同时，我们听说还有好几个邻居家也都如此。后来大家商量找社区试试，社区知道我们的情况后，从社区书记到网格员都非常重视，第一时间带着我们找各相关部门协调。在碰了多次‘钉子’、说了好多好话后，社区终于帮我们申请来了物业维修基金。可是，屋内漏水居民想要用维修基金修缮，必须所有相关业主都签字同意。为了走正规程序，为了我们的管道尽快维修，社区的工作人员每天白天跑各相关单位协调维修的各个细节，晚上挨家挨户地让所有业主都签字。有几天是连雨天，他们就白天冒雨去协调，晚上顶雨来签字。终于，在社区的各种协调和帮助下，我们的“问题管道”在2013年11月成功修好了。2013年的冬天我们过得既温暖又顺心。”
    东吉社区党委书记唐军说：“我们社区是我市的老城区，老弱病残等困难群众占有相当大的比例，居民区日渐老化，逐渐沉积了很多社会矛盾。但是作为基层单位的社区工作者，就是要做居民的公仆，居民的一切困难我们都尽量想办法解决。

    东丰镇东青社区
    “农民画创作室”进社区
    表现农民的生活和思想感情，形式上自由随意，体现自然活泼、浪漫稚拙、积极明快风格的农民画走进社区，真是让人叫绝。当记者走进东丰镇东青社区时，沁人心脾的纸墨幽香便迎面扑来。
    具有独特的装饰美与形式美的50幅农民画，挂在近40平方米创作室的墙壁上。“这都是爱好绘画艺术的居民临摹的。为使文化服务更加贴近百姓生活，并传承和发展东丰农民画，社区已培养出30多名农民画作者了。”东青社区党工委书记、主任刘庆波说。
    社区农民画创作室内，几名农民画作者正在伏案创作。一位老人正聚精会神地绘制着作品《金陵十二钗》。“褚大娘不仅农民画画得好，她的工笔画在社区也是最好的！”管理人员小高对记者说。71岁的褚桂英在社区的农民画创作室已画出百幅农民画。日前，她又把功夫下在工笔画上。看到老人笔下的人物线条是那样优美、细腻和严谨，记者着实感叹。“我在每个星期五都来作画，作画给我带来了很大的乐趣。”正在创作的褚桂英笑呵呵地说。
    东青社区原为县城郊区，这里喜欢创作农民画的人很多。为创建服务型社区，东青社区建起了首家农民画创作室。两年来，社区提供给居民画板、画纸，还多次请专业老师来辅导居民绘画技艺，每个星期五创作室都全天开放。良好的群众基础加上社区热情、体贴、细致的服务，不仅让居民有机会走进农民画室，还让老人们拿起画笔抒发丹青怡情，找到了生活中的乐趣。

    东丰镇西城社区
    设立儿童“代接点”
    “孩子在幼儿园每天下午2点就放学。我在超市上班，有时要晚5点或6点才下班。社区的阿姨帮我照顾孩子，真让人放心。”5岁宝宝的母亲杨国波非常感激社区对孩子的关爱。
    如今，对于“双职工”家庭的年轻人来说，既要照顾老人，又要照顾孩子，还要忙于工作，总是忙得不可开交。幼儿园放学的孩子没时间接，已成为一些家长绞尽脑汁想解决的问题。针对实际，西城社区专门安排2名专职人员，建立“儿童代接点”——少儿温馨港湾。工作人员每天按时去幼儿园，将家长没时间接的儿童带到社区统一照顾。为让小朋友休息的好，玩得高兴，社区投入2万多元，定制10张书桌、20个坐椅，还购置了多种玩具。两年多来，这个“儿童代接点”已接送孩子近万人次。
    社区党总支书记、主任王春齐介绍说：“少儿温馨港湾是我们专为放学后的学龄前儿童设立的。工作人员经常到幼儿园听课，学习幼教知识。她们每天下午4点至6点延时服务，帮助孩子在玩乐中学到了更多知识。”记者看到，40平方米少儿温馨港湾室内的墙壁上悬挂着卡通画，书柜中摆满了少儿读物，儿童玩具堆放在一旁，黑板上孩子画的画很有想象力……“每天下午，我们都按时将代接的孩子接回社区，不仅教儿童们写字画画做游戏，有时还给学前班的儿童辅导作业，最多时要照顾17名小朋友。”工作人员孙殿丰说。
    西城社区“儿童代接点”的贴心周到的服务，为许多父母了却了后顾之忧。

    龙山区康宁社区
    贴心的老干部活动站
    在龙山区康宁社区，有这样一群老人，他们都是从领导岗位上退下来的离退休老干部。在这个社区，有个贴心的老干部服务站，让老干部们格外钟爱。
    日前，记者来到了康宁社区的老干部活动站。30多平方米的活动室干净整洁。东墙面上是“‘一看、二谈、三庆祝’庆祝辽源建地级市三十周年老干部活动园地”；北墙面上是“庆祝党的十八大胜利召开”的活动集锦，这两面墙上剪报、照片、书画作品一应俱全，爱国、爱家的文化氛围十足。一位80多岁老人正带着眼镜、拿着记事本进行“新闻播报”，认真地读着当下的时事热点新闻，让在场的30多位老人听得津津有味，有的“听众”还不停地记着笔记。
    活动站创办人、市政协原副主席、81岁的梁国长说：“播报新闻的老人是82岁的郝悦恩。像这样的新闻播报，我们每周最少听一次。我们的成员中平均年龄75岁，年龄最大的89岁，最小的56岁。活动站共有成员40余人，大家互相学习，人人是‘老师’，人人同样也是‘学生’。半数以上成员还都自学电脑，会打字、上网查资料。我们虽然都早已不在工作岗位上了，但仍不断学习知识，活跃思想，这样才能不掉队、不被边缘化。人老了也要有所为。社区的同志给我们无微不至的照顾，就像自己的儿女一样。工作人员把我们的活动室打扫得一尘不染。我们在这么好的环境下读书、读报、下棋、打牌，真是舒心。”
    康宁社区纪工委书记吕赫说：“老干部们曾经为我们辽源家乡的建设奉献了自己的大半生，现在我们的任务就是让老人快乐、健康、长寿。我们没有理由不去尊敬、爱护他们。我们社区有一名工作人员专门负责老干部活动站的工作。老人们要学电脑，社区就申请专项资金给他们配电脑、装网线；需要打印活动表和一些资料，就备打印纸。每逢特殊的节日，社区也都多多少少给老人们送上一些小礼物。”

    西安区仙城社区
    有俺最贴心的网格员
    “在我孩子生病、全家人都没有办法的时候，周大姐在千里之外就给我们办了低保，她真是俺贴心的网格员啊！”西安区仙城社区居民张红眼含着热泪对记者说。
    记者来到仙城社区，了解到了这个感人故事的原委。居民张红，有一个非常可爱的5岁女儿小新（化名）。2011年11月初的一天，小新突然发高烧，被医院确诊为急性淋巴系统白血病。为给小新治病，张红夫妇带女儿去了天津。11月28日，正在中国医学科学院血液病医院给小新治病的张红，突然接到仙城社区网格员、民政救助站周凤兰打来的电话。周凤兰询问完小新的病情，又向他们要了办理低保的信息，当时张红就非常感动。可让张红没想到的是，仅一周时间，她在天津就收到了一家三口人的低保卡。“低保”解决了已欠下巨额医疗费的张红一家人的眼前困难，让张红感受到了社区的温暖。
    原来，细心的周凤兰早就掌握了张红夫妇靠打工维持生活的困难情况。得知小新不幸又患上重症的情况后，强烈的责任感使她主动联系了在天津陪护孩子的张红。核实完小新的病情，周凤兰急匆匆地奔跑在社区与区民政部门之间，两天多就为张红一家代办了低保手续，并将低保卡寄到天津。
      时间过去两年多了，孩子病情也明显好转了，张红一家人时时都没有忘记周凤兰对她一家的恩情。“只要我们从外地抱着小新回家，周大姐就一定来我家问寒问暖，问问还有什么事需要她帮着做的……”张红逢人就说周凤兰是对她最贴心的网格员。

    龙山区福盛社区
    一“卡”一“册”惠万家
    一张民情联系卡、一本20页的便民服务手册，将福盛社区工作者与社区群众紧紧相连。打开便民服务手册，记者带你走进福盛社区，倾听这“卡”和“册”背后的故事……
    刘方民是福盛社区低保户，常年有病卧床，浑身上下除了两根手指头能自由活动外，没有能自由活动的地方，一切生活由年迈的母亲照顾。
    一天，社区的网格员姜春香来到他家，将一本《福盛社区民生服务手册》和一张民情联系卡民递到他手中，热情地对他说：“以后有什么事情就查询手册，您一定能得到帮助。这里有我们福盛社区的热线电话，有事您就打电话，我们可以为您上门服务。”
    服务手册里记录的都是周围的商店、餐馆、理发店、水果蔬菜店、家电维修店、诊所等与居民生活息息相关的项目及联系方式。
    刘方民试着拨通了一家水果蔬菜店的电话，准备买一些蔬菜。他心想如果购买成功，以后还可以减轻母亲出门买菜的负担。
    “你好，宏辉水果副食商店！”
    “你好，我是你们商店楼上的住户。我想买2斤黄瓜、3块钱的干豆腐、1袋田野酱……。”“好的，您是几单元几楼的住户？我马上给您送过去。”
    不到5分钟，所需商品就被送上楼来。
    送货的是四合小区6号楼的店主董纪柱。他告诉记者说：“我们现在正参与社区资源共享共驻共建的活动。社区免费为我们做宣传，还专门做成了一本小册子，把我们这些商户都纳入进来，我们免费为附近的居民提供送货上门的服务，这本小册子让我们商店增加了不少额外收入。”
    一张卡片虽小，但是寄托着的是福盛社区工作者对社区百姓的一份情。一本民生服务手册浓缩的是他们对社区群众的爱。他们做到了让社区里的每一个人都能享受到生活的“便利”。

    东丰镇永青社区
    居民娱乐有了“家”
    看书学习、打麻将、下象棋……已养成这样的生活习惯的居民，每天7时多就陆续到永青社区活动中心尽情地娱乐，尤其是老人们，更是把社区活动中心当成了自己的“家”。      
    记者在永青社区看到，60多平方米、宽敞明亮的文体活动室内，人头攒动，热闹非凡。6张棋牌桌座无虚席，几名乒乓球爱好者正在热身，还有人在图书室翻阅自己喜爱的书籍……“社区给大家购置的图书很多，安全防火、少儿科普、老年健身、卫生知识等书籍一应俱全，我每天都来这看会儿书。”正在专心学习养生知识的刘女士说。棋牌室内，除了亲自上阵的棋手，在象棋桌旁还围着跃跃欲试的棋友，几个人时而为一步好棋喝彩，时而为一步错棋惋惜。退休教师、84岁的杨仲安说：“我们在社区活动中心，玩得特别开心、舒心，可真是老有所乐了。”“多亏社区想着丰富居民的文化生活，我们老年人再也不愁没地方去消遣了。”一旁支招下棋的李大爷接过话茬，开心地说。
    永青社区有居民3000户、人口7800人，其中60周岁以上的老人有641名。为更好地丰富居民业余文化生活，社区自去年7月成立以来，针对实际，专门配套设施，建成了高标准的活动中心。社区党总支书记、主任孙文华介绍说，社区活动中心每日7时至16时开放，每天都有几十位居民参加健康有益的娱乐活动。我们最高兴的是，让老年人在社区找到了玩伴和兴趣。
    现今，永青社区的活动中心办得有声有色。闲暇的居民平时就到这里或看图书长知识，或玩大半天的棋牌，还有的打上一阵儿乒乓球……永青社区活动中心俨然成了居民的“家”。

    本版稿件由本报记者  于芯  季式学  王超  采写
    本版图片由本报记者  刘鹰  摄
    本版策划  咸凯慧