服务不停步 加速再加速
业务办理时间越来越短，为民服务之路越走越长，市住房公积金管理中心——
服务不停步 加速再加速
本报记者 于蕾
引进不动产登记窗口进驻公积金服务大厅，让“小窗口”实现“大提速”；
将贷款的多个环节合并为一个环节，贷款业务在全国率先实现“最多跑一次”；
从受理、审核、产权登记到放款最快70分钟，为我市“最多跑一次”改革领跑全省作出重要贡献。
市住房公积金管理中心以业务办理“加速跑”换人民群众“零跑动”。
近年来，我市紧紧围绕“放管服”和“最多跑一次”改革，切实提升群众在政务服务领域的获得感，市住房公积金管理中心在全省率先实现全部窗口综合柜员制，服务事项100%“最多跑一次”。
目前，市住房公积金管理中心已为18900个家庭提供住房公积金服务，累计归集额为52.5亿元，发放公积金贷款37.7亿元，相较于商贷，每年为群众节省利息6000万元，真正实现了“安其居、乐其俗、惠万家”的政策保障功能。
市住房公积金管理中心按照《住房公积金管理条例》，相继出台各种惠民、利民、便民的相关政策，确定了以“公积金文化助推公积金各项事业高质量发展”的目标，公积金各项工作平稳健康发展，特别是贷款速度持续保持全国第一。为此，中央人民政府网站“互联网+政务服务”版块首要位置专门介绍了辽源公积金“最多跑一次”改革经验成果；住建部官网向全国推行辽源公积金“‘小窗口’实现‘大提速’”先进经验；《工人日报》以“吉林辽源公积金贷款最快70分钟”的新闻报道向全国介绍贷款先进经验；《中国建设报》专版头条介绍了辽源公积金“让百姓住有所居，贷不用‘待’”。
为了加强信息化建设，中心已全面启用公积金综合服务平台云3.0版，这也标志着辽源公积金正式开启公积金新纪元模式。本次系统升级，实现结算核算自动化、外部接口标准化，贷款速度由原先最快90分钟缩短至最快70分钟，能够真正实现综合柜员制，也是全省行业内率先完成全部窗口转型为综合窗口。服务大厅12个窗口同时向缴存职工提供缴存、提取、贷款的业务办理。经统计，仅启动当日就完成业务办理280件，是原先三日的工作量。
新系统的上线标志着中心为落实全面深化“放管服”改革、进一步推进“互联网+住房公积金服务”做好了准备。
采访中记者了解到，为了优化房地产营商环境，中心服务大厅开展了延时服务，及时办理贷款业务；降低期房保证金比例，今年11月起，签约楼盘保证金由原有的10%下调为5%，保障开发商第一时间资金回流。在公积金管理系统云3.0上线的两天时间内，中心营业时间到晚上8点，办理业务量超过460笔，两天内放贷2000万元，为我市房地产行业去库存作出重要贡献。同时，市住房公积金管理中心为支持房地产企业资金需要，保证“T+1”即放款后第二天资金划拨到项目单位，为房地产营商环境建设作贡献。
为了不断改进服务渠道和环境，目前，中心共开通门户网站、网上营业大厅、自助终端、“12329”服务热线、“12329”手机短信、官方微博、官方微信、支付宝、手机APP九大服务渠道。值得一提的是在支付宝中建立了公积金查询模块，职工在支付宝城市服务的政务板块，通过面部识别就可查询到个人缴存、贷款、余额等信息，目前已经注册4.8万人次，让群众真正体验“零跑动”。随着综合服务平台不断升级优化，手机APP可实现查询、线上办理对冲还贷、提前结清、购房提取、首付款提取、租房提取、离退休提取、手机号变更等业务。目前，手机APP注册用户已达14911人次。
业务办理一再加速、服务效率一再提高，群众为此感到满意。而对发展中的市住房公积金管理中心来说，为民服务一直在路上……