聚焦12345
聚焦12345
现场督办进行时
“12345”协调解决老旧小区通信线路私搭乱扯问题
本报讯 电线、电缆是城市照明、通信及经济社会发展所需的生命线。但一些老旧小区电线、电缆被缠绕在一起，杂乱无序，不仅影响城市形象，也存在一定安全隐患。
近日，市民肖女士向“12345”市民服务热线反映，宏泰小区有很多条线缆，且位置比较低，存在安全隐患，严重影响周围居民正常生活，希望将废弃线缆移除。肖女士称：“这些废旧线缆乱七八糟地悬挂在小区楼外墙，位置还那么低，实在不安全，希望‘12345’能帮忙协调处理一下。”
接诉后，经“12345”现场协办员现场踏查，情况属实，随即联系移动公司、联通公司、电信公司、吉视传媒、楼道亮化灯施工单位共同到达现场办公，协调几家单位分工协作，在不影响居民用电的情况下将该处线缆移除。目前此项工作正在进行中。 （热线轩）
承办部门工作动态
东辽县政府协调解决臭气扰民问题
本报讯 近日，市民樊先生向“12345”市民服务热线反映，自己家住柏林小镇小区，近日晚间经常能闻到臭气，怀疑是吉林天炎生物质能源有限公司释放的生产废气。
接诉后，东辽县政府立即责成环境监察人员对该公司进行检查。经查，该公司净化室设备出现故障，导致异味排出。监察人员当即下达整改通知，要求对设备出现的故障及时维修，避免该事件再次发生。 （热线轩）
市城市管理行政执法局协调解决路灯不亮问题
本报讯 近日，市民李先生向“12345”反映，西安区消防大队（矿北大街）北侧道路两旁路灯不亮，已经持续十多日。
接诉后，市城市管理行政执法局立即派维修人员现场察看。经查，此处路灯不亮的原因是路灯二次供电保险开关老化损坏导致。经抢修，现此处路灯已复明。 （热线轩）
一周数据及热点问题
上周，“12345”市民服务热线共接听群众来电2038件次，现场协调督办33件次。事涉市住建局、市城市管理处、市公安局等30个承办部门（单位），各单位都能积极配合，圆满解决市民诉求。
反映突出的问题有供热管理占比53.2%、生活用水占比14.3%、物业服务占比13.3%、公共设施占比9.3%、城市交通占比6.4%。
四合小区24号楼、27号楼住户反映由于楼前的供热泵房占用小区公共区域，阳光供热免费为这两栋楼的居民供暖作为补偿，且签订书面合同。目前阳光供热已合并到集中供热，但该泵房并未进行拆除，这两栋楼居民以此不缴纳热费，至今未供热。目前此事正在协商。