聚焦12345
聚焦12345
现场督办进行时
“12345”协调解决东辽河沿岸护栏损坏问题
本报讯 市民刘先生向“12345”市民服务热线反映，东辽河沿岸（东艺五期，世纪风景桥下）河边护栏损坏，每天晨练经过非常危险。
接诉后，经“12345”现场协办员现场踏查，情况属实，随后联系市水利局用大板简易维护，同时联系厂家重新制作河堤护栏主件修复护栏。目前，此处已修复完成。反映人表示满意。
（热线轩）
承办部门工作动态
市城市管理处协调解决学校门前货车常年占道经营问题
本报讯 近日，市民林先生向“12345”市民服务热线反映，济康路第一实验小学正门处有一辆箱货车，常年在学生上学和放学时段（早7时至8时、15时至16时）停放在路边支开棚子售卖文具，影响孩子和家长通行，造成拥堵。接诉后，经市城管执法局工作人员现场踏查，情况属实，并已责令当事人立即停止占道经营行为。
（热线轩）
一周数据及热点问题
上周，“12345”市民服务热线共接听群众来电2179件次，现场协调督办20件次。事涉市住建局、市城市管理行政执法局、热力集团、市公安局等24个承办部门（单位），各单位都能积极配合，圆满解决市民诉求。
反映突出的问题有供热管理占比73%、物业服务占比7%、生活用水占比5%、城市交通占比4%、公共设施占比3.5%。
安家花园小区居民来电反映该小区未开栓供热。经了解，该小区因热力产权并未移交至基石能源（原友谊供热），至今未能开栓供热。经协调，开发区管委会近期将研究解决方案，尽快解决居民取暖问题。
东星山语城小区多位业主反映，今年入夏以来，小区物业及市水务集团多次以清理蓄水池、自来水管线损坏、泵房停电为由突发性停水，停水次数极为频繁，给业主生活带来极大不便。停水后该小区物业和水务集团相互推诿，要求政府尽快解决山语城小区频繁停水问题。
兴合小区居民反映，出行公共交通只有8路公交车。开往火车站方向无直达，交通不便，建议将1路、14路线路延伸至“五区桥头”。